Marketing, Vente et Communication Castos https://fnege-medias.fr/series/marketing-vente-et-communication/ Le média de la recherche et l'enseignement en management Fri, 24 Apr 2026 08:55:07 +0000 fr-FR © 2024 FNEGE MEDIAS FR EU US https://episodes.castos.com/60993abcd2b034-85798701/fc48c54e-c7e5-46c9-9e97-b4ec8a06ea48-logo-carre-fnege-medias-transparent-player-vimeo.png Marketing, Vente et Communication https://fnege-medias.fr/series/marketing-vente-et-communication/ Le média de la recherche et l'enseignement en management FNEGE MEDIAS episodic Le média de la recherche et l'enseignement en management FNEGE MEDIAS gandon@fnege.fr false https://feeds.castos.com/n49w3 yes <![CDATA[The identity informative power of activity facilitating purchases]]> Fri, 24 Apr 2026 08:55:07 +0000 FNEGE MEDIAS https://permalink.castos.com/podcast/26506/episode/2431315 https://marketing-vente-et-communication.castos.com/episodes/the-identity-informative-power-of-activity-facilitating-purchases Extant research suggests experiential purchases are more identity informative than material purchases. Building on this discourse, this research expands on the intricacies of how consumers integrate purchases into their life’s activities. Specifically, activity facilitating purchases – a purchase type distinct from the material-experiential continuum – are explored. Through three studies, activity facilitating purchases are shown to be more identity informative than material purchases. However, activity facilitating purchases are equally informative as experiential purchases. Practitioners may want to conduct interviews or surveys to identify the identity relevant meanings

]]> false Extant research suggests experiential purchases are more identity informative than material purchases. Building on this discourse, this research expands on the intricacies of how consumers integrate purchases into their life’s activities. Specifically, activity facilitating purchases – a purchase type distinct from the material-experiential continuum – are explored. Through three studies, activity facilitating purchases are shown to be more identity informative than material purchases. However, activity facilitating purchases are equally informative as experiential purchases. Practitioners may want to conduct interviews or surveys to identify the identity relevant meanings

]]> 00:03:15 <![CDATA[How Social Robots Mitigate Emotional and Social Loneliness]]> Fri, 23 Jan 2026 13:18:53 +0000 FNEGE MEDIAS https://permalink.castos.com/podcast/26506/episode/2335078 https://marketing-vente-et-communication.castos.com/episodes/how-social-robots-mitigate-emotional-and-social-loneliness false 00:03:34 <![CDATA[Activity Engagement Purchases and Happiness]]> Mon, 05 Jan 2026 09:38:12 +0000 FNEGE MEDIAS https://permalink.castos.com/podcast/26506/episode/2313373 https://marketing-vente-et-communication.castos.com/episodes/activity-engagement-purchases-and-happiness false 00:03:16 <![CDATA[Les marques, nouveaux arbitres de l'influence digitale?]]> Tue, 09 Dec 2025 14:59:21 +0000 FNEGE MEDIAS https://permalink.castos.com/podcast/26506/episode/2280450 https://marketing-vente-et-communication.castos.com/episodes/les-marques-nouveaux-arbitres-de-linfluence-digitale Cette recherche analyse deux innovations majeures de l'influence commerciale sur les réseaux sociaux : le « Live Match » sur TikTok et l'influence virtuelle sur Instagram. Ces pratiques échappent au cadre législatif actuel et posent des questions éthiques, notamment concernant la protection des mineurs. À travers sept entretiens avec des professionnels de l'influence, l'étude révèle que les marques pourraient jouer un rôle de médiation éthique par leurs politiques de partenariat, établissant des standards là où la régulation fait défaut. Cette recherche met en lumière l'émergence d'un nouvel éthos des marques comme potentielles garantes d'une influence commerciale responsable.]]> false Cette recherche analyse deux innovations majeures de l'influence commerciale sur les réseaux sociaux : le « Live Match » sur TikTok et l'influence virtuelle sur Instagram. Ces pratiques échappent au cadre législatif actuel et posent des questions éthiques, notamment concernant la protection des mineurs. À travers sept entretiens avec des professionnels de l'influence, l'étude révèle que les marques pourraient jouer un rôle de médiation éthique par leurs politiques de partenariat, établissant des standards là où la régulation fait défaut. Cette recherche met en lumière l'émergence d'un nouvel éthos des marques comme potentielles garantes d'une influence commerciale responsable.]]> 00:03:12 <![CDATA[Qu’est-ce que l'engagement de marque ?]]> Mon, 08 Dec 2025 14:05:29 +0000 FNEGE MEDIAS https://permalink.castos.com/podcast/26506/episode/2275222 https://marketing-vente-et-communication.castos.com/episodes/quest-ce-que-lbengagement-de-marqueb L'engagement de marque désigne le lien psychologique et comportemental intense entre consommateur et marque, structuré autour de trois dimensions : cognitive (attention), affective (attachement émotionnel) et comportementale (interactions concrètes). À l'ère digitale, les marques développent des stratégies innovantes pour créer cet engagement comme le brand content ou le storytelling transmédiatique. L'engagement n'est plus passif mais résulte d'une stratégie relationnelle complexe mobilisant narration, interaction et co-construction de sens entre marque et consommateurs.]]> false L'engagement de marque désigne le lien psychologique et comportemental intense entre consommateur et marque, structuré autour de trois dimensions : cognitive (attention), affective (attachement émotionnel) et comportementale (interactions concrètes). À l'ère digitale, les marques développent des stratégies innovantes pour créer cet engagement comme le brand content ou le storytelling transmédiatique. L'engagement n'est plus passif mais résulte d'une stratégie relationnelle complexe mobilisant narration, interaction et co-construction de sens entre marque et consommateurs.]]> 00:02:18 <![CDATA[Qu'est ce que la marque blanche ?]]> Thu, 23 Oct 2025 10:59:34 +0000 FNEGE MEDIAS https://permalink.castos.com/podcast/26506/episode/2170446 https://marketing-vente-et-communication.castos.com/episodes/quest-ce-que-la-marque-blanche Une marque blanche est un produit ou service conçu par une entreprise puis vendu par d’autres sous leur propre nom. Cette stratégie permet de proposer des produits similaires à des prix différents, visant des segments de clients variés. Elle facilite aussi l’extension de gamme en permettant de lancer rapidement de nouveaux produits sans lourds investissements en R&D. Les entreprises réduisent ainsi leurs coûts de production et leurs risques commerciaux, tout en profitant des économies d’échelle des fabricants. En revanche, elles ont moins de contrôle sur la qualité, dépendent fortement de leurs fournisseurs et doivent redoubler d’efforts pour se différencier. Des risques réglementaires existent également, car les lois varient selon les marchés.]]> false Une marque blanche est un produit ou service conçu par une entreprise puis vendu par d’autres sous leur propre nom. Cette stratégie permet de proposer des produits similaires à des prix différents, visant des segments de clients variés. Elle facilite aussi l’extension de gamme en permettant de lancer rapidement de nouveaux produits sans lourds investissements en R&D. Les entreprises réduisent ainsi leurs coûts de production et leurs risques commerciaux, tout en profitant des économies d’échelle des fabricants. En revanche, elles ont moins de contrôle sur la qualité, dépendent fortement de leurs fournisseurs et doivent redoubler d’efforts pour se différencier. Des risques réglementaires existent également, car les lois varient selon les marchés.]]> 00:05:45 <![CDATA[Digital Brand Equity in the Digital Age]]> Wed, 22 Oct 2025 09:51:21 +0000 FNEGE MEDIAS https://permalink.castos.com/podcast/26506/episode/2169782 https://marketing-vente-et-communication.castos.com/episodes/lequite-de-marque-numerique-a-lere-numerique Tools and metrics for brand equity are proving inadequate in the rapidly evolving digital era. The study proposes a novel approach to Digital Brand Equity metrics. These metrics should not be based solely on social media and current digital indicators. New metrics should incorporate the share of search, digital brand awareness, and digital brand sentiment constructs. The study develops a Digital Brand Equity research agenda and underscores the critical research and policy questions]]> false Tools and metrics for brand equity are proving inadequate in the rapidly evolving digital era. The study proposes a novel approach to Digital Brand Equity metrics. These metrics should not be based solely on social media and current digital indicators. New metrics should incorporate the share of search, digital brand awareness, and digital brand sentiment constructs. The study develops a Digital Brand Equity research agenda and underscores the critical research and policy questions]]> 00:02:33 <![CDATA[Digital Brand Equity in the Digital Age]]> Wed, 22 Oct 2025 09:43:57 +0000 FNEGE MEDIAS https://permalink.castos.com/podcast/26506/episode/2169780 https://marketing-vente-et-communication.castos.com/episodes/digital-brand-equity-in-the-digital-age Tools and metrics for brand equity are proving inadequate in the rapidly evolving digital era. The study proposes a novel approach to Digital Brand Equity metrics. These metrics should not be based solely on social media and current digital indicators. New metrics should incorporate the share of search, digital brand awareness, and digital brand sentiment constructs. The study develops a Digital Brand Equity research agenda and underscores the critical research and policy questions]]> false Tools and metrics for brand equity are proving inadequate in the rapidly evolving digital era. The study proposes a novel approach to Digital Brand Equity metrics. These metrics should not be based solely on social media and current digital indicators. New metrics should incorporate the share of search, digital brand awareness, and digital brand sentiment constructs. The study develops a Digital Brand Equity research agenda and underscores the critical research and policy questions]]> 00:02:33 <![CDATA[Qu'est-ce que l'atmosphère du point de vente ?]]> Mon, 20 Oct 2025 14:30:56 +0000 FNEGE MEDIAS https://permalink.castos.com/podcast/26506/episode/2168572 https://marketing-vente-et-communication.castos.com/episodes/quest-ce-que-lbatmosphere-du-point-de-venteb L’atmosphère, concept introduit par Kotler en 1973, est devenue un levier marketing majeur dans les points de vente physiques. Elle vise à créer un environnement sensoriel et émotionnel propice à l’achat, en enrichissant l’expérience client. Trois composantes la définissent : les facteurs d’ambiance (musique, lumière, odeurs…), les facteurs de design(agencement, mobilier…) et les facteurs sociaux (interactions entre clients et vendeurs). Ces éléments influencent nos perceptions et émotions, selon le modèle S-O-R, modifiant ensuite nos comportements (temps passé, achats…). Une atmosphère bien pensée peut ainsi renforcer la qualité perçue des produits et fidéliser les clients. Complexe à concevoir, elle doit rester cohérente avec le positionnement de l’enseigne et offrir une expérience différenciante et durable.]]> false L’atmosphère, concept introduit par Kotler en 1973, est devenue un levier marketing majeur dans les points de vente physiques. Elle vise à créer un environnement sensoriel et émotionnel propice à l’achat, en enrichissant l’expérience client. Trois composantes la définissent : les facteurs d’ambiance (musique, lumière, odeurs…), les facteurs de design(agencement, mobilier…) et les facteurs sociaux (interactions entre clients et vendeurs). Ces éléments influencent nos perceptions et émotions, selon le modèle S-O-R, modifiant ensuite nos comportements (temps passé, achats…). Une atmosphère bien pensée peut ainsi renforcer la qualité perçue des produits et fidéliser les clients. Complexe à concevoir, elle doit rester cohérente avec le positionnement de l’enseigne et offrir une expérience différenciante et durable.]]> 00:04:16 <![CDATA[Comprendre et susciter la curiosité des consommateurs]]> Thu, 25 Sep 2025 12:45:10 +0000 FNEGE MEDIAS https://permalink.castos.com/podcast/26506/episode/2149519 https://marketing-vente-et-communication.castos.com/episodes/comprendre-et-susciter-la-curiosite-des-consommateurs La curiosité, souvent perçue comme un défaut, devient en marketing un levier stratégique. Certaines marques l’utilisent pour capter l’attention par la surprise ou l’incongru. Une étude bibliométrique et bibliographique sur plus de 3400 publications a permis de clarifier ce concept encore flou. La curiosité spécifique est définie comme un état attitudinal temporaire, mêlant cognition, émotion et motivation. Elle peut être activée par des facteurs extrinsèques (nouveauté, complexité…) ou intrinsèques (curiosité trait, expertise…). Ses effets positifs sont nombreux : mémorisation, plaisir, intention d’achat. L’agenda de recherche propose 4 axes : affiner les antécédents, explorer les effets, intégrer des modérateurs et améliorer la mesure. Dans un monde saturé, susciter la curiosité devient un moyen de réengager le consommateur.]]> false La curiosité, souvent perçue comme un défaut, devient en marketing un levier stratégique. Certaines marques l’utilisent pour capter l’attention par la surprise ou l’incongru. Une étude bibliométrique et bibliographique sur plus de 3400 publications a permis de clarifier ce concept encore flou. La curiosité spécifique est définie comme un état attitudinal temporaire, mêlant cognition, émotion et motivation. Elle peut être activée par des facteurs extrinsèques (nouveauté, complexité…) ou intrinsèques (curiosité trait, expertise…). Ses effets positifs sont nombreux : mémorisation, plaisir, intention d’achat. L’agenda de recherche propose 4 axes : affiner les antécédents, explorer les effets, intégrer des modérateurs et améliorer la mesure. Dans un monde saturé, susciter la curiosité devient un moyen de réengager le consommateur.]]> 00:03:00 <![CDATA[Biodigitaux et marketing touristique]]> Fri, 13 Jun 2025 13:04:58 +0000 FNEGE MEDIAS https://permalink.castos.com/podcast/26506/episode/2064633 https://marketing-vente-et-communication.castos.com/episodes/biodigitaux-et-marketing-touristique L’émergence du marketing d’influence a entraîné un changement significatif dans la manière dont les marques interagissent avec les consommateurs. L’utilisation innovante d’influenceurs « biodigitaux » — ressemblant à des humains — s’est fortement développée, car elle présente des avantages uniques par rapport aux influenceurs humains traditionnels. Cette recherche vise à clarifier l’influence de ces influenceurs biodigitaux sur le marketing touristique ainsi que les implications de cette évolution technologique dans le système de marketing sur les réseaux sociaux (SMMS). Une étude qualitative internationale en face à face, menée auprès de 55 professionnels répartis dans 31 pays, a exploré le potentiel de la biodigitalisation dans le marketing touristique. Les résultats indiquent que les perceptions principales à l’égard de la biodigitalisation oscillent entre optimisme, prudence et scepticisme, sans impacts négatifs notables sur le macromarketing économique et social des entreprises. La vision globalement favorable de la biodigitalisation suggère que les investisseurs, les gestionnaires touristiques et les marketeurs devraient considérer cette évolution technologique comme un levier stratégique pour renforcer leur potentiel d’innovation et de transformation.

]]> false L’émergence du marketing d’influence a entraîné un changement significatif dans la manière dont les marques interagissent avec les consommateurs. L’utilisation innovante d’influenceurs « biodigitaux » — ressemblant à des humains — s’est fortement développée, car elle présente des avantages uniques par rapport aux influenceurs humains traditionnels. Cette recherche vise à clarifier l’influence de ces influenceurs biodigitaux sur le marketing touristique ainsi que les implications de cette évolution technologique dans le système de marketing sur les réseaux sociaux (SMMS). Une étude qualitative internationale en face à face, menée auprès de 55 professionnels répartis dans 31 pays, a exploré le potentiel de la biodigitalisation dans le marketing touristique. Les résultats indiquent que les perceptions principales à l’égard de la biodigitalisation oscillent entre optimisme, prudence et scepticisme, sans impacts négatifs notables sur le macromarketing économique et social des entreprises. La vision globalement favorable de la biodigitalisation suggère que les investisseurs, les gestionnaires touristiques et les marketeurs devraient considérer cette évolution technologique comme un levier stratégique pour renforcer leur potentiel d’innovation et de transformation.

]]> 00:04:37 <![CDATA[L’éthique, un atout concurrentiel pour la nouvelle génération de commerciaux]]> Thu, 12 Jun 2025 14:02:13 +0000 FNEGE MEDIAS https://permalink.castos.com/podcast/26506/episode/2063034 https://marketing-vente-et-communication.castos.com/episodes/lethique-un-atout-concurrentiel-pour-la-nouvelle-generation-de-commerciaux Les métiers de la vente ont su s’adapter aux révolutions technologiques. Nous sommes passés d’un commercial 1.0 (porte-à-porte, rendez-vous en personne) à un commercial 4.0 intégrant data, IA et omnicanalité pour anticiper les besoins des clients et personnaliser leurs expériences. Pourtant, cette évolution n’a pas suffi à transformer l’image du commercial, encore souvent perçu comme un "tueur", obsédé par ses objectifs à court terme. Face à un malaise persistant dans la profession commerciale, l’éthique s’impose comme un levier clé de motivation et de performance. Une enquête menée en novembre 2024 révèle que les jeunes commerciaux perçoivent la démarche éthique comme un accélérateur de leur efficacité commerciale : • 84 % considèrent l’éthique comme un atout pour la vente, • 79 % pensent qu’elle est compatible avec l’atteinte des objectifs commerciaux. • 78 % indiquent que l’éthique est un enjeu pour leurs clients. • Or seuls 32 % ont reçu une formation dédiée. Si les entreprises veulent répondre aux attentes des nouvelles générations et restaurer l’image du métier, elles devront intégrer ces principes dans leurs pratiques, au-delà des discours. Des actions seront nécessaires pour rendre l’éthique crédible.]]> false Les métiers de la vente ont su s’adapter aux révolutions technologiques. Nous sommes passés d’un commercial 1.0 (porte-à-porte, rendez-vous en personne) à un commercial 4.0 intégrant data, IA et omnicanalité pour anticiper les besoins des clients et personnaliser leurs expériences. Pourtant, cette évolution n’a pas suffi à transformer l’image du commercial, encore souvent perçu comme un "tueur", obsédé par ses objectifs à court terme. Face à un malaise persistant dans la profession commerciale, l’éthique s’impose comme un levier clé de motivation et de performance. Une enquête menée en novembre 2024 révèle que les jeunes commerciaux perçoivent la démarche éthique comme un accélérateur de leur efficacité commerciale : • 84 % considèrent l’éthique comme un atout pour la vente, • 79 % pensent qu’elle est compatible avec l’atteinte des objectifs commerciaux. • 78 % indiquent que l’éthique est un enjeu pour leurs clients. • Or seuls 32 % ont reçu une formation dédiée. Si les entreprises veulent répondre aux attentes des nouvelles générations et restaurer l’image du métier, elles devront intégrer ces principes dans leurs pratiques, au-delà des discours. Des actions seront nécessaires pour rendre l’éthique crédible.]]> 00:03:34 <![CDATA[Publicité digitale : face à la fin incertaine des cookies tiers, les annonceurs s’adaptent]]> Mon, 19 May 2025 08:11:11 +0000 FNEGE MEDIAS https://permalink.castos.com/podcast/26506/episode/2042308 https://marketing-vente-et-communication.castos.com/episodes/publicite-digitale-face-a-la-fin-incertaine-des-cookies-tiers-les-annonceurs-sadaptent La disparition annoncée des cookies tiers dans les navigateurs, initialement prévue pour 2024 puis repoussée par Google, marque un tournant dans l’écosystème publicitaire numérique. Cette recherche explore les alternatives envisagées par les acteurs du secteur face à ce bouleversement : exploitation des données first-party, ciblage contextuel, identifiants universels ou encore recours aux solutions comme Privacy Sandbox. À travers une démarche qualitative combinant des entretiens semi-directifs et un focus group réunissant des professionnels du secteur, nous analysons les stratégies déployées et leurs implications. L’enjeu est à la fois managérial, puisqu’il faut repenser les modèles de collecte et d’activation de la donnée, et sociétal, avec une attente croissante de respect de la vie privée. Cette transition, bien qu’incertaine dans son calendrier, impose déjà des adaptations majeures.]]> false La disparition annoncée des cookies tiers dans les navigateurs, initialement prévue pour 2024 puis repoussée par Google, marque un tournant dans l’écosystème publicitaire numérique. Cette recherche explore les alternatives envisagées par les acteurs du secteur face à ce bouleversement : exploitation des données first-party, ciblage contextuel, identifiants universels ou encore recours aux solutions comme Privacy Sandbox. À travers une démarche qualitative combinant des entretiens semi-directifs et un focus group réunissant des professionnels du secteur, nous analysons les stratégies déployées et leurs implications. L’enjeu est à la fois managérial, puisqu’il faut repenser les modèles de collecte et d’activation de la donnée, et sociétal, avec une attente croissante de respect de la vie privée. Cette transition, bien qu’incertaine dans son calendrier, impose déjà des adaptations majeures.]]> 00:03:29 <![CDATA[Pourquoi bien préparer un serious game change tout]]> Fri, 16 May 2025 13:17:28 +0000 FNEGE MEDIAS https://permalink.castos.com/podcast/26506/episode/2041068 https://marketing-vente-et-communication.castos.com/episodes/pourquoi-bien-preparer-un-serious-game-change-tout Cette vidéo présente une recherche sur l’impact de la phase de préparation dans les jeux sérieux en management. En s’appuyant sur une étude menée auprès de 542 étudiants, elle montre que la cohésion d’équipe et l’organisation préalable améliorent l’expérience de jeu et les résultats. Cette vidéo insiste sur l’importance du cadrage pédagogique avant le lancement d’un jeu, et propose des recommandations concrètes pour les enseignants.]]> false Cette vidéo présente une recherche sur l’impact de la phase de préparation dans les jeux sérieux en management. En s’appuyant sur une étude menée auprès de 542 étudiants, elle montre que la cohésion d’équipe et l’organisation préalable améliorent l’expérience de jeu et les résultats. Cette vidéo insiste sur l’importance du cadrage pédagogique avant le lancement d’un jeu, et propose des recommandations concrètes pour les enseignants.]]> 00:02:49 <![CDATA[Qu’est-ce que la confusion du consommateur ?]]> Tue, 13 May 2025 07:56:29 +0000 FNEGE MEDIAS https://permalink.castos.com/podcast/26506/episode/2039122 https://marketing-vente-et-communication.castos.com/episodes/quest-ce-que-la-bconfusion-du-consommateurb La confusion du consommateur désigne un état d’incertitude cognitive qui perturbe la prise de décision d’achat. Elle peut être causée par une surcharge d’informations, un manque de clarté ou des messages ambigus. Ce phénomène entraîne des réactions cognitives, affectives et comportementales, telles que le stress, la frustration, le report ou l’abandon d’achat. Il a aussi des effets négatifs sur la satisfaction, la fidélité et la performance marketing. Pour y remédier, les entreprises doivent clarifier leurs offres et simplifier leur communication.]]> false La confusion du consommateur désigne un état d’incertitude cognitive qui perturbe la prise de décision d’achat. Elle peut être causée par une surcharge d’informations, un manque de clarté ou des messages ambigus. Ce phénomène entraîne des réactions cognitives, affectives et comportementales, telles que le stress, la frustration, le report ou l’abandon d’achat. Il a aussi des effets négatifs sur la satisfaction, la fidélité et la performance marketing. Pour y remédier, les entreprises doivent clarifier leurs offres et simplifier leur communication.]]> 00:03:44 <![CDATA[Comprendre la décision d'achat des consommateurs de produits slow fashion : l'impact du manque d'information et de la confusion]]> Tue, 13 May 2025 07:48:15 +0000 FNEGE MEDIAS https://permalink.castos.com/podcast/26506/episode/2039120 https://marketing-vente-et-communication.castos.com/episodes/comprendre-la-decision-dachat-des-consommateurs-de-produits-slow-fashion-limpact-du-manque-dinf Cette étude explore les facteurs influençant les décisions d'achat des consommateurs de slow fashion, en se concentrant sur la relation entre les attributs des produits, la valeur perçue, le manque d'information, la confusion et le comportement des consommateurs (intention, report et abandon d'achat). Une enquête quantitative a été menée auprès de 323 consommateurs, et les données ont été analysées à l'aide de la méthode PLS-SEM. Les résultats montrent que la valeur perçue influence positivement l'intention d'achat. Cependant, seuls trois attributs de la slow fashion — localisme, équité et fonctionnalité — ont un impact significatif sur la valeur perçue. Le manque d'information a un effet négatif sur la valeur perçue et entraîne une confusion chez les consommateurs, ce qui peut conduire au report ou à l'abandon de l'achat. L'étude suggère que entreprises des produits slow fashion doivent mettre l'accent sur ces attributs clés et améliorer la communication pour réduire la confusion des consommateurs. Cette recherche contribue à la compréhension de l'influence des barrières externes, telles que le manque d'information, sur la consommation durable.]]> false Cette étude explore les facteurs influençant les décisions d'achat des consommateurs de slow fashion, en se concentrant sur la relation entre les attributs des produits, la valeur perçue, le manque d'information, la confusion et le comportement des consommateurs (intention, report et abandon d'achat). Une enquête quantitative a été menée auprès de 323 consommateurs, et les données ont été analysées à l'aide de la méthode PLS-SEM. Les résultats montrent que la valeur perçue influence positivement l'intention d'achat. Cependant, seuls trois attributs de la slow fashion — localisme, équité et fonctionnalité — ont un impact significatif sur la valeur perçue. Le manque d'information a un effet négatif sur la valeur perçue et entraîne une confusion chez les consommateurs, ce qui peut conduire au report ou à l'abandon de l'achat. L'étude suggère que entreprises des produits slow fashion doivent mettre l'accent sur ces attributs clés et améliorer la communication pour réduire la confusion des consommateurs. Cette recherche contribue à la compréhension de l'influence des barrières externes, telles que le manque d'information, sur la consommation durable.]]> 00:03:34 <![CDATA[Acheter avec ses émotions : quand Damasio bouscule le marketing]]> Tue, 15 Apr 2025 13:55:52 +0000 FNEGE MEDIAS https://permalink.castos.com/podcast/26506/episode/2013588 https://marketing-vente-et-communication.castos.com/episodes/acheter-avec-ses-emotions-quand-damasio-bouscule-le-marketing Antonio Damasio a démontré que les émotions sont essentielles à la prise de décision, remettant en cause l'idée d'un consommateur purement rationnel. Sa théorie des « marqueurs somatiques » explique comment nos émotions, par le biais de signaux physiologiques, guident nos choix. Ses recherches montrent que sans émotions, la prise de décision devient difficile. Cette perspective influence le neuromarketing, qui exploite les émotions pour renforcer l'attachement aux marques. En créant des expériences mémorables, les entreprises favorisent la fidélité. Damasio souligne que la compréhension de la consommation passe par la prise en compte du rôle fondamental joué par les émotions.]]> false Antonio Damasio a démontré que les émotions sont essentielles à la prise de décision, remettant en cause l'idée d'un consommateur purement rationnel. Sa théorie des « marqueurs somatiques » explique comment nos émotions, par le biais de signaux physiologiques, guident nos choix. Ses recherches montrent que sans émotions, la prise de décision devient difficile. Cette perspective influence le neuromarketing, qui exploite les émotions pour renforcer l'attachement aux marques. En créant des expériences mémorables, les entreprises favorisent la fidélité. Damasio souligne que la compréhension de la consommation passe par la prise en compte du rôle fondamental joué par les émotions.]]> 00:05:05 <![CDATA[Qu’est-ce que les paradoxes des technologies émergentes ?]]> Tue, 08 Apr 2025 10:36:18 +0000 FNEGE MEDIAS https://permalink.castos.com/podcast/26506/episode/2009496 https://marketing-vente-et-communication.castos.com/episodes/quest-ce-que-les-bparadoxes-des-technologies-emergentesb Emerging technologies offer endless opportunities for businesses and consumers. However, they also pose challenges in terms of adoption and use. It is essential to find a balance between technological innovation and human interaction. Businesses also need to deal with the misuse of these technologies (e.g., misleading advertising) and ensure ethical use.]]> false Emerging technologies offer endless opportunities for businesses and consumers. However, they also pose challenges in terms of adoption and use. It is essential to find a balance between technological innovation and human interaction. Businesses also need to deal with the misuse of these technologies (e.g., misleading advertising) and ensure ethical use.]]> 00:02:35 <![CDATA[What is a Virtual Influencer?]]> Tue, 08 Apr 2025 10:23:52 +0000 FNEGE MEDIAS https://permalink.castos.com/podcast/26506/episode/2009489 https://marketing-vente-et-communication.castos.com/episodes/what-is-a-bvirtual-influencerb Virtual influencers are 100% Computer Generated Influencers created by AI and 3D artists. These virtual influences can model, sing, and even interact with fans—without ever existing in real life. Despite the risks of virtual influencers (e.g., lack of authenticity, ethical and transparency concerns, etc.), they represent enormous opportunities for brands.]]> false Virtual influencers are 100% Computer Generated Influencers created by AI and 3D artists. These virtual influences can model, sing, and even interact with fans—without ever existing in real life. Despite the risks of virtual influencers (e.g., lack of authenticity, ethical and transparency concerns, etc.), they represent enormous opportunities for brands.]]> 00:03:57 <![CDATA[Transformer l’expérience proposée en magasin : Quel impact sur la fidélité et les ventes ?]]> Thu, 27 Mar 2025 13:56:25 +0000 FNEGE MEDIAS https://permalink.castos.com/podcast/26506/episode/2000941 https://marketing-vente-et-communication.castos.com/episodes/transformer-lexperience-proposee-en-magasin-quel-impact-sur-la-fidelite-et-les-ventes-1 Les magasins rénovent leurs espaces pour améliorer l’expérience client, mais ces transformations sont-elles toujours rentables ? Notre étude compare deux types de magasins : hédonique (expérience immersive) et utilitaire (achats fonctionnels). Dans les magasins hédoniques, la rénovation double la fréquence des achats (+105%) et augmente la valeur client (+64%), mais réduit légèrement la fidélité (-10%). Dans les magasins utilitaires, aucun effet significatif n’a été observé. Les rénovations doivent être adaptées au type de commerce : un design immersif fonctionne pour le plaisir d’achat, mais l’efficacité prime dans les magasins pratiques.]]> false Les magasins rénovent leurs espaces pour améliorer l’expérience client, mais ces transformations sont-elles toujours rentables ? Notre étude compare deux types de magasins : hédonique (expérience immersive) et utilitaire (achats fonctionnels). Dans les magasins hédoniques, la rénovation double la fréquence des achats (+105%) et augmente la valeur client (+64%), mais réduit légèrement la fidélité (-10%). Dans les magasins utilitaires, aucun effet significatif n’a été observé. Les rénovations doivent être adaptées au type de commerce : un design immersif fonctionne pour le plaisir d’achat, mais l’efficacité prime dans les magasins pratiques.]]> 00:02:30 <![CDATA[Qu’est ce que le marketing genré ?]]> Mon, 24 Feb 2025 11:20:52 +0000 FNEGE MEDIAS https://permalink.castos.com/podcast/26506/episode/1980821 https://marketing-vente-et-communication.castos.com/episodes/quest-ce-que-le-bmarketing-genreb Le marketing genré consiste à segmenter le marché et à adapter les produits, services et communications en fonction des genres, souvent sur la base de stéréotypes ou de différences perçues. Historiquement, il a permis d’augmenter les ventes en ciblant différemment hommes et femmes, comme dans les cas des jouets genrés ou des cigarettes conçues pour les femmes.]]> false Le marketing genré consiste à segmenter le marché et à adapter les produits, services et communications en fonction des genres, souvent sur la base de stéréotypes ou de différences perçues. Historiquement, il a permis d’augmenter les ventes en ciblant différemment hommes et femmes, comme dans les cas des jouets genrés ou des cigarettes conçues pour les femmes.]]> 00:02:47 <![CDATA[Qu’est ce que le marketing social ?]]> Mon, 24 Feb 2025 11:18:00 +0000 FNEGE MEDIAS https://permalink.castos.com/podcast/26506/episode/1980818 https://marketing-vente-et-communication.castos.com/episodes/quest-ce-que-le-bmarketing-socialb Le marketing social est une approche qui mobilise les techniques du marketing pour encourager des comportements ayant un impact positif sur la société. Contrairement au marketing classique, qui vise principalement à maximiser les ventes, le marketing social cherche à répondre à des enjeux comme la santé publique, l’environnement ou les droits humains. Il s’appuie sur une compréhension approfondie des besoins et des freins du public cible, ainsi que sur des partenariats stratégiques.]]> false Le marketing social est une approche qui mobilise les techniques du marketing pour encourager des comportements ayant un impact positif sur la société. Contrairement au marketing classique, qui vise principalement à maximiser les ventes, le marketing social cherche à répondre à des enjeux comme la santé publique, l’environnement ou les droits humains. Il s’appuie sur une compréhension approfondie des besoins et des freins du public cible, ainsi que sur des partenariats stratégiques.]]> 00:02:49 <![CDATA[Pourquoi il est impératif de ré-einventer le métier de vendeur ?]]> Tue, 11 Feb 2025 15:48:13 +0000 FNEGE MEDIAS https://permalink.castos.com/podcast/26506/episode/1984917 https://marketing-vente-et-communication.castos.com/episodes/pourquoi-il-est-imperatif-de-re-einventer-le-metier-de-vendeur Les techniques traditionnelles de vente et de négociation ne fonctionnent plus à l’ère post-digitale ! Développées avant l’arrivée d’Internet, elles ne sont plus adaptées aux attentes des clients d’aujourd’hui.]]> false Les techniques traditionnelles de vente et de négociation ne fonctionnent plus à l’ère post-digitale ! Développées avant l’arrivée d’Internet, elles ne sont plus adaptées aux attentes des clients d’aujourd’hui.]]> 00:04:06 <![CDATA[Qu'est-ce que le phishing ou hameçonnage ?]]> Mon, 27 Jan 2025 11:07:52 +0000 FNEGE MEDIAS https://permalink.castos.com/podcast/26506/episode/1951998 https://marketing-vente-et-communication.castos.com/episodes/quest-ce-que-le-bphishing-ou-hameconnageb-1 Le Phishing ou en français « hameçonnage » est une technique de fraude informatique mise en place par les cybercriminels qui consiste à se faire passer pour une entité de confiance comme un site de commerce, une banque ou un réseau social afin de récupérer des informations sensibles comme des mots de passe, des données personnelles ou des identifiants bancaires. C'est une menace majeure dans le domaine de la cybersécurité.]]> false Le Phishing ou en français « hameçonnage » est une technique de fraude informatique mise en place par les cybercriminels qui consiste à se faire passer pour une entité de confiance comme un site de commerce, une banque ou un réseau social afin de récupérer des informations sensibles comme des mots de passe, des données personnelles ou des identifiants bancaires. C'est une menace majeure dans le domaine de la cybersécurité.]]> 00:02:20 <![CDATA[Qu'est-ce que l'obsolescence programmée ?]]> Mon, 27 Jan 2025 10:51:52 +0000 FNEGE MEDIAS https://permalink.castos.com/podcast/26506/episode/1951990 https://marketing-vente-et-communication.castos.com/episodes/quest-ce-que-lbobsolescence-programmeeb L'obsolescence programmée est une stratégie commerciale mise en œuvre par certaines marques afin de réduire intentionnellement la durée de vie des produits et ainsi encourager la fréquence de leur remplacement.]]> false L'obsolescence programmée est une stratégie commerciale mise en œuvre par certaines marques afin de réduire intentionnellement la durée de vie des produits et ainsi encourager la fréquence de leur remplacement.]]> 00:02:49 <![CDATA[Qu'est-ce que le content shock ou « choc de contenus » ?]]> Mon, 27 Jan 2025 10:38:47 +0000 FNEGE MEDIAS https://permalink.castos.com/podcast/26506/episode/1951985 https://marketing-vente-et-communication.castos.com/episodes/quest-ce-que-le-bcontent-shockb-ou-bchoc-de-contenusb-1 Le content shock ou en français le « choc de contenus » est un concept « pessimiste » théorisé par le spécialiste en marketing Mark Schaefer en 2014. Le content shock se définit comme le moment où la quantité de contenu produit dépasse la capacité des individus à le consommer et surtout à l'assimiler. Dans le cadre d'une stratégie de Content Marketing, la sur-présence d'une marque auprès du consommateur par une surabondance de contenus peut engendrer une « fatigue publicitaire » et dégrader l'image de la marque auprès de sa cible.]]> false Le content shock ou en français le « choc de contenus » est un concept « pessimiste » théorisé par le spécialiste en marketing Mark Schaefer en 2014. Le content shock se définit comme le moment où la quantité de contenu produit dépasse la capacité des individus à le consommer et surtout à l'assimiler. Dans le cadre d'une stratégie de Content Marketing, la sur-présence d'une marque auprès du consommateur par une surabondance de contenus peut engendrer une « fatigue publicitaire » et dégrader l'image de la marque auprès de sa cible.]]> 00:01:47 <![CDATA[Qu'est-ce-que la conversion en marketing digital ?]]> Mon, 27 Jan 2025 09:54:14 +0000 FNEGE MEDIAS https://permalink.castos.com/podcast/26506/episode/1951973 https://marketing-vente-et-communication.castos.com/episodes/quest-ce-que-la-bconversion-en-marketing-digitalb-1 La conversion, essentielle en marketing digital, correspond à l'action d'un visiteur accomplissant un objectif clé, comme un achat ou une inscription. Trois éléments sont fondamentaux pour maximiser les conversions : une expérience utilisateur optimisée, avec un site rapide et intuitif comme Amazon; des messages pertinents et personnalisés, soutenus par des pages claires et des appels à l'action efficaces; et enfin, la confiance, renforcée par des avis clients ou des garanties. Des exemples comme Spotify, Booking.com ou Netflix montrent comment simplifier le parcours client ou créer un sentiment d'urgence peut transformer des visiteurs en clients fidèles. Les outils digitaux, tels que les tests A/B ou les heatmans, facilitent ces optimisations. Avec l'intelligence artificielle, des entreprises comme Google et IBM Watson personnalisent encore davantage les expériences, augmentant les taux de conversion. La conversion, bien plus qu'un indicateur, est désormais une méthode clé pour transformer une intention en action concrète.]]> false La conversion, essentielle en marketing digital, correspond à l'action d'un visiteur accomplissant un objectif clé, comme un achat ou une inscription. Trois éléments sont fondamentaux pour maximiser les conversions : une expérience utilisateur optimisée, avec un site rapide et intuitif comme Amazon; des messages pertinents et personnalisés, soutenus par des pages claires et des appels à l'action efficaces; et enfin, la confiance, renforcée par des avis clients ou des garanties. Des exemples comme Spotify, Booking.com ou Netflix montrent comment simplifier le parcours client ou créer un sentiment d'urgence peut transformer des visiteurs en clients fidèles. Les outils digitaux, tels que les tests A/B ou les heatmans, facilitent ces optimisations. Avec l'intelligence artificielle, des entreprises comme Google et IBM Watson personnalisent encore davantage les expériences, augmentant les taux de conversion. La conversion, bien plus qu'un indicateur, est désormais une méthode clé pour transformer une intention en action concrète.]]> 00:03:24 <![CDATA[Qu'est-ce-que le growth hacking ou le piratage de la croissance ?]]> Mon, 27 Jan 2025 09:38:15 +0000 FNEGE MEDIAS https://permalink.castos.com/podcast/26506/episode/1951972 https://marketing-vente-et-communication.castos.com/episodes/quest-ce-que-le-bgrowth-hackingb-ou-le-bpiratage-de-la-croissanceb-1 Le Growth Hacking est une méthode centrée sur la croissance rapide des entreprises combinant marketing, innovation et expérimentation agile. Popularisé par Sean Ellis en 2010, il repose sur cinq étapes clés du parcours client : Acquisition, Activation, Rétention, Revenus et Recommandations. Des entreprises comme Airbnb, Revolut ou Spotify utilisent cette approche pour attirer, fidéliser et transformer leurs utilisateurs en ambassadeurs. Avec l'intelligence artificielle, le Growth. Hacking évolue, s'appuyant sur des outils innovants pour optimiser le ciblage, automatiser les tâches et maximiser le retour sur investissement. Cette méthodologie, créative et data-driven, est devenue essentielle pour les entreprises cherchant à accélérer leur croissance.]]> false Le Growth Hacking est une méthode centrée sur la croissance rapide des entreprises combinant marketing, innovation et expérimentation agile. Popularisé par Sean Ellis en 2010, il repose sur cinq étapes clés du parcours client : Acquisition, Activation, Rétention, Revenus et Recommandations. Des entreprises comme Airbnb, Revolut ou Spotify utilisent cette approche pour attirer, fidéliser et transformer leurs utilisateurs en ambassadeurs. Avec l'intelligence artificielle, le Growth. Hacking évolue, s'appuyant sur des outils innovants pour optimiser le ciblage, automatiser les tâches et maximiser le retour sur investissement. Cette méthodologie, créative et data-driven, est devenue essentielle pour les entreprises cherchant à accélérer leur croissance.]]> 00:02:49 <![CDATA[Qu'est-ce-que l'inbound marketing ?]]> Mon, 27 Jan 2025 09:09:39 +0000 FNEGE MEDIAS https://permalink.castos.com/podcast/26506/episode/1951967 https://marketing-vente-et-communication.castos.com/episodes/quest-ce-que-lbinbound-marketingb L'inbound marketing est une stratégie qui attire les consommateurs grâce à des contenus pertinents et non intrusifs, au lieu de les solliciter via des publicités agressives. Popularisée par HubSpot en 2006, cette méthode repose sur trois étapes clés : attirer des visiteurs avec des contenus de qualité, engager ces visiteurs grâce à des interactions personnalisées et fidéliser les clients en les transformant en ambassadeurs. Elle utilise des techniques comme le référencement naturel ou SEO, l'automatisation des emails et les landing pages. L'intelligence artificielle renforce son efficacité en rendant les campagnes plus personnalisées et attractives. Cette stratégie durable place le consommateur au centre des actions marketing, tout en offrant aux entreprises un levier puissant pour développer des relations solides et pérennes.]]> false L'inbound marketing est une stratégie qui attire les consommateurs grâce à des contenus pertinents et non intrusifs, au lieu de les solliciter via des publicités agressives. Popularisée par HubSpot en 2006, cette méthode repose sur trois étapes clés : attirer des visiteurs avec des contenus de qualité, engager ces visiteurs grâce à des interactions personnalisées et fidéliser les clients en les transformant en ambassadeurs. Elle utilise des techniques comme le référencement naturel ou SEO, l'automatisation des emails et les landing pages. L'intelligence artificielle renforce son efficacité en rendant les campagnes plus personnalisées et attractives. Cette stratégie durable place le consommateur au centre des actions marketing, tout en offrant aux entreprises un levier puissant pour développer des relations solides et pérennes.]]> 00:03:32 <![CDATA[Enrichir l’expérience de visite par la réalité augmentée : pari gagnant pour les sites touristiques ?]]> Wed, 22 Jan 2025 14:05:03 +0000 FNEGE MEDIAS https://permalink.castos.com/podcast/26506/episode/1947226 https://marketing-vente-et-communication.castos.com/episodes/enrichir-lexperience-de-visite-par-la-realite-augmentee-pari-gagnant-pour-les-sites-touristiques-1 15ème Prix académique de la recherche en management – Prix Syntec Conseil 2024 De nombreux sites touristiques et patrimoniaux cherchent à enrichir l'expérience de leurs visiteurs via des dispositifs de réalité augmentée (RA). Jusqu’à présent, la littérature s'est principalement concentrée sur les effets de l'utilisation de ces dispositifs au travers d’études monadiques, mobilisant des cadres analytiques restrictifs et soulignant leurs effets positifs. Par contraste, notre recherche adopte une approche analytique en appliquant la notion de valeur perçue à l'expérience de visite et en comparant l'utilisation de la RA avec d'autres alternatives (visite libre, visite assistée par un guide). Sur la base d’une quasi-expérimentation (N = 109) menée au Château de Chambord, les résultats montrent que l’utilisation de la RA ne permet pas d’accroître la valeur globale perçue de l’expérience de visite. A partir d’une étude qualitative complémentaire (N=15), ce constat semble s’expliquer par une succession de ruptures tout au long de la visite entre des sensations de présence dans l’environnement physique et de téléprésence lors de l’usage de l’AR.]]> false 15ème Prix académique de la recherche en management – Prix Syntec Conseil 2024 De nombreux sites touristiques et patrimoniaux cherchent à enrichir l'expérience de leurs visiteurs via des dispositifs de réalité augmentée (RA). Jusqu’à présent, la littérature s'est principalement concentrée sur les effets de l'utilisation de ces dispositifs au travers d’études monadiques, mobilisant des cadres analytiques restrictifs et soulignant leurs effets positifs. Par contraste, notre recherche adopte une approche analytique en appliquant la notion de valeur perçue à l'expérience de visite et en comparant l'utilisation de la RA avec d'autres alternatives (visite libre, visite assistée par un guide). Sur la base d’une quasi-expérimentation (N = 109) menée au Château de Chambord, les résultats montrent que l’utilisation de la RA ne permet pas d’accroître la valeur globale perçue de l’expérience de visite. A partir d’une étude qualitative complémentaire (N=15), ce constat semble s’expliquer par une succession de ruptures tout au long de la visite entre des sensations de présence dans l’environnement physique et de téléprésence lors de l’usage de l’AR.]]> 00:04:15 <![CDATA[Tu joues ou tu ne joues pas ?]]> Fri, 06 Dec 2024 13:49:04 +0000 FNEGE MEDIAS https://permalink.castos.com/podcast/26506/episode/1915326 https://marketing-vente-et-communication.castos.com/episodes/tu-joues-ou-tu-ne-joues-pas Les jeux de réalité hybride transposent le monde extérieur en un terrain de jeu virtuel. Les lieux commerciaux participent volontairement à ce phénomène en devenant des lieux d'intérêt dans le jeu. Ainsi, les joueurs et les non-joueurs s'entremêlent désormais dans les points de vente (POS). La littérature a négligé l'influence de la technologie sur l'interaction entre clients au point de vente, le contexte social dans lequel la gamification a lieu et les résultats contre-productifs de la gamification. Pour combler ces lacunes, nous utilisons une méthode mixte en trois étapes. Tout d'abord, à l'aide de la technique des incidents critiques, nous montrons que les non-joueurs peuvent créer une expérience de service négative sur le lieu de vente pour les clients qui jouent. Nous approfondissons ce résultat au moyen d'entretiens semi-structurés et constatons que les joueurs se sentent obligés de se conformer aux steréotypes et aux rôles imposés par les non-joueurs. À leur tour, les joueurs se sentent jugés négativement et exclus au point de vente. Enfin, à l'aide d'une expérience entre sujets menée auprès de 377 joueurs de jeux de réalité hybride, nous montrons comment une telle interaction négative diminue la satisfaction des joueurs au point de vente et, par voie de conséquence, les intentions de fidélité et de bouche-à-oreille à l'égard du point de vente. Nous étudions également comment cet effet peut être contrebalancé en accordant publiquement un privilège aux joueurs.]]> false Les jeux de réalité hybride transposent le monde extérieur en un terrain de jeu virtuel. Les lieux commerciaux participent volontairement à ce phénomène en devenant des lieux d'intérêt dans le jeu. Ainsi, les joueurs et les non-joueurs s'entremêlent désormais dans les points de vente (POS). La littérature a négligé l'influence de la technologie sur l'interaction entre clients au point de vente, le contexte social dans lequel la gamification a lieu et les résultats contre-productifs de la gamification. Pour combler ces lacunes, nous utilisons une méthode mixte en trois étapes. Tout d'abord, à l'aide de la technique des incidents critiques, nous montrons que les non-joueurs peuvent créer une expérience de service négative sur le lieu de vente pour les clients qui jouent. Nous approfondissons ce résultat au moyen d'entretiens semi-structurés et constatons que les joueurs se sentent obligés de se conformer aux steréotypes et aux rôles imposés par les non-joueurs. À leur tour, les joueurs se sentent jugés négativement et exclus au point de vente. Enfin, à l'aide d'une expérience entre sujets menée auprès de 377 joueurs de jeux de réalité hybride, nous montrons comment une telle interaction négative diminue la satisfaction des joueurs au point de vente et, par voie de conséquence, les intentions de fidélité et de bouche-à-oreille à l'égard du point de vente. Nous étudions également comment cet effet peut être contrebalancé en accordant publiquement un privilège aux joueurs.]]> 00:03:55 <![CDATA[Comment intégrer une marque dans un advergame ?]]> Fri, 06 Dec 2024 13:25:42 +0000 FNEGE MEDIAS https://permalink.castos.com/podcast/26506/episode/1915316 https://marketing-vente-et-communication.castos.com/episodes/comment-integrer-une-marque-dans-un-advergame Les advergames permettent aux annonceurs de construire un jeu entier autour de la marque. Cette étude explore la manière dont les marques peuvent être intégrées dans les advergames grâce à la congruence marque-jeu et à la prédominance de la marque dans le jeu. Une typologie de 112 jeux publicitaires existants met en évidence trois types de jeux publicitaires correspondant aux méthodes de persuasion décrites dans la théorie de la hiérarchie des effets : (1) affective, (2) cognitive et (3) conative (comportementale). Les résultats fournissent une explication aux contradictions relevées dans diverses études, par exemple lorsqu'une seule dimension de congruence ou de proéminence est prise en compte.]]> false Les advergames permettent aux annonceurs de construire un jeu entier autour de la marque. Cette étude explore la manière dont les marques peuvent être intégrées dans les advergames grâce à la congruence marque-jeu et à la prédominance de la marque dans le jeu. Une typologie de 112 jeux publicitaires existants met en évidence trois types de jeux publicitaires correspondant aux méthodes de persuasion décrites dans la théorie de la hiérarchie des effets : (1) affective, (2) cognitive et (3) conative (comportementale). Les résultats fournissent une explication aux contradictions relevées dans diverses études, par exemple lorsqu'une seule dimension de congruence ou de proéminence est prise en compte.]]> 00:03:19 <![CDATA[Transformer l’expérience client dans l’hôtellerie avec le digital]]> Wed, 27 Nov 2024 08:44:03 +0000 FNEGE MEDIAS https://permalink.castos.com/podcast/26506/episode/1909299 https://marketing-vente-et-communication.castos.com/episodes/transformer-lexperience-client-dans-lhotellerie-avec-le-digital La digitalisation de l’hôtellerie exige une modernisation des services pour répondre aux attentes actuelles des clients. Cette étude qualitative, fondée sur des entretiens avec des professionnels et des consommateurs, révèle que les technologies digitales, à la fois traditionnelles et disruptives telles que les CRM, les applications mobiles, l’intelligence artificielle, et la réalité augmentée, enrichissent considérablement l’expérience client. Ces technologies, qui permettent des séjours personnalisés et immersifs, doivent être complétées par des interactions humaines afin d’optimiser l’expérience globale. L’étude met en avant la création de valeur par la personnalisation, l’automatisation, l’interaction, et le soin, tout en soulignant les défis liés à l’adoption technologique face à la diversité des attentes des clients.]]> false La digitalisation de l’hôtellerie exige une modernisation des services pour répondre aux attentes actuelles des clients. Cette étude qualitative, fondée sur des entretiens avec des professionnels et des consommateurs, révèle que les technologies digitales, à la fois traditionnelles et disruptives telles que les CRM, les applications mobiles, l’intelligence artificielle, et la réalité augmentée, enrichissent considérablement l’expérience client. Ces technologies, qui permettent des séjours personnalisés et immersifs, doivent être complétées par des interactions humaines afin d’optimiser l’expérience globale. L’étude met en avant la création de valeur par la personnalisation, l’automatisation, l’interaction, et le soin, tout en soulignant les défis liés à l’adoption technologique face à la diversité des attentes des clients.]]> 00:03:42 <![CDATA[Qu'est-ce que la valeur ?]]> Mon, 04 Nov 2024 09:33:36 +0000 FNEGE MEDIAS https://permalink.castos.com/podcast/26506/episode/1873663 https://marketing-vente-et-communication.castos.com/episodes/quest-ce-que-la-strongvaleurstrong-1 La valeur, concept clé en économie, est définie selon plusieurs perspectives : la théorie de la valeur-travail (travail nécessaire à la production) et la notion d’utilité (utilité pour les autres). Aujourd’hui, la valeur est aussi perçue à travers des attributs tangibles (ex. : qualité de la caméra) et intangibles (ex. : confiance dans la marque), comme pour l’iPhone. La perception de cette valeur détermine le prix et la volonté de payer, ce qui influence les stratégies de tarification des entreprises.]]> false La valeur, concept clé en économie, est définie selon plusieurs perspectives : la théorie de la valeur-travail (travail nécessaire à la production) et la notion d’utilité (utilité pour les autres). Aujourd’hui, la valeur est aussi perçue à travers des attributs tangibles (ex. : qualité de la caméra) et intangibles (ex. : confiance dans la marque), comme pour l’iPhone. La perception de cette valeur détermine le prix et la volonté de payer, ce qui influence les stratégies de tarification des entreprises.]]> 00:02:55 <![CDATA[What are digital data wallets?]]> Mon, 26 Aug 2024 13:08:29 +0000 FNEGE MEDIAS https://permalink.castos.com/podcast/26506/episode/1821823 https://marketing-vente-et-communication.castos.com/episodes/what-are-strongdigital-data-walletsstrong-1 What are digital data wallets? What type of data do they handle, and what are their advantages? Digital data wallets are secure digital platforms or applications that allow users to store, manage, and share personal information and data. These wallets can hold a variety of digital credentials, including payment information, identification documents (like driver’s licenses or ID cards), and health records. Their flexibility and security make digital data wallets an attractive solution for a range of activities, from financial transactions to identity verification and online authentication.]]> false What are digital data wallets? What type of data do they handle, and what are their advantages? Digital data wallets are secure digital platforms or applications that allow users to store, manage, and share personal information and data. These wallets can hold a variety of digital credentials, including payment information, identification documents (like driver’s licenses or ID cards), and health records. Their flexibility and security make digital data wallets an attractive solution for a range of activities, from financial transactions to identity verification and online authentication.]]> 00:01:58 <![CDATA[EU Digital wallets: the Soteria research project presentation]]> Mon, 26 Aug 2024 12:47:37 +0000 FNEGE MEDIAS https://permalink.castos.com/podcast/26506/episode/1821813 https://marketing-vente-et-communication.castos.com/episodes/eu-digital-wallets-the-soteria-research-project-presentation The rise of digital wallets led the EU to fund the Soteria project. It unites practitioners and researchers from across Europe to pinpoint the key criteria that will persuade individuals to use Digital Data Wallets.]]> false The rise of digital wallets led the EU to fund the Soteria project. It unites practitioners and researchers from across Europe to pinpoint the key criteria that will persuade individuals to use Digital Data Wallets.]]> 00:04:15 <![CDATA[Interfaces digitales et comportement des internautes]]> Tue, 16 Jul 2024 08:31:51 +0000 FNEGE MEDIAS https://permalink.castos.com/podcast/26506/episode/1786688 https://marketing-vente-et-communication.castos.com/episodes/interfaces-digitales-et-comportement-des-internautes Chaque année en France, le nombre de sites marchands augmente en moyenne de 5 à 10 %. Il est actuellement de 220000. Face à une telle croissance, comment réussir à se différencier durablement ?]]> false Chaque année en France, le nombre de sites marchands augmente en moyenne de 5 à 10 %. Il est actuellement de 220000. Face à une telle croissance, comment réussir à se différencier durablement ?]]> 00:04:15 <![CDATA[Qu’est-ce que le cadrage ?]]> Mon, 24 Jun 2024 13:19:37 +0000 FNEGE MEDIAS https://permalink.castos.com/podcast/26506/episode/1770798 https://marketing-vente-et-communication.castos.com/episodes/quest-ce-que-le-strongcadragestrong La notion de cadre est utilisée en sciences de gestion pour comprendre comment se forme le sens d’une situation. Les cadres de l’expériences forment à partir de normes, des règles, de cultures communes, la base à la construction du sens dans les situations. Les acteurs y font référence en jouant des rôles qui renforcent le sens qu’ils veulent donner à la situation. Lorsqu’un cadre n’est plus adapté pour faire sens de la situation les acteurs en choisissent un nouveau dont ils confèrent de la crédibilité en modifiant les rôles qu’ils y jouent.]]> false La notion de cadre est utilisée en sciences de gestion pour comprendre comment se forme le sens d’une situation. Les cadres de l’expériences forment à partir de normes, des règles, de cultures communes, la base à la construction du sens dans les situations. Les acteurs y font référence en jouant des rôles qui renforcent le sens qu’ils veulent donner à la situation. Lorsqu’un cadre n’est plus adapté pour faire sens de la situation les acteurs en choisissent un nouveau dont ils confèrent de la crédibilité en modifiant les rôles qu’ils y jouent.]]> 00:03:01 <![CDATA[Qu’est-ce qu’une organisation à haute fiabilité ?]]> Mon, 24 Jun 2024 13:09:12 +0000 FNEGE MEDIAS https://permalink.castos.com/podcast/26506/episode/1770794 https://marketing-vente-et-communication.castos.com/episodes/quest-ce-quune-strongorganisation-a-haute-fiabilitestrong Le 28 mars 1979, l’accident nucléaire de Three Mile Island en Pennsylvanie a marqué un tournant dans la gestion des risques majeurs. En 1984, le sociologue Charles Perrow en a tiré une analyse montrant que les organisations complexes et fortement couplées seraient inévitablement sujettes à des « Accidents Normaux » majeurs. Cependant, des chercheurs de l’université de Berkeley ont montré que ces mêmes organisations présentaient aussi un taux extrêmement faible d’accidents ou d’incidents. Ils les appellent « Organisations à Haute Fiabilité ».]]> false Le 28 mars 1979, l’accident nucléaire de Three Mile Island en Pennsylvanie a marqué un tournant dans la gestion des risques majeurs. En 1984, le sociologue Charles Perrow en a tiré une analyse montrant que les organisations complexes et fortement couplées seraient inévitablement sujettes à des « Accidents Normaux » majeurs. Cependant, des chercheurs de l’université de Berkeley ont montré que ces mêmes organisations présentaient aussi un taux extrêmement faible d’accidents ou d’incidents. Ils les appellent « Organisations à Haute Fiabilité ».]]> 00:03:27 <![CDATA[Qu’est-ce que le PODC ?]]> Mon, 24 Jun 2024 12:29:53 +0000 FNEGE MEDIAS https://permalink.castos.com/podcast/26506/episode/1770772 https://marketing-vente-et-communication.castos.com/episodes/quest-ce-que-le-strongpodcstrong-1 Les 4 activités du management peuvent être résumées selon l’acronyme PODC (Planifier, Organiser, Diriger, Contrôler) établi par Henri Fayol en 1916. Planifier implique de définir des objectifs et de tracer un chemin cohérent pour les atteindre. Organiser concerne la coordination de l’action collective et la mobilisation des ressources. Diriger consiste à donner une direction et à réorienter l’action en cas d’imprévu. Contrôler vérifie la réalisation des plans et favorise l’apprentissage pour progresser. Ces activités, interagissent souvent simultanément dans la pratique du management.]]> false Les 4 activités du management peuvent être résumées selon l’acronyme PODC (Planifier, Organiser, Diriger, Contrôler) établi par Henri Fayol en 1916. Planifier implique de définir des objectifs et de tracer un chemin cohérent pour les atteindre. Organiser concerne la coordination de l’action collective et la mobilisation des ressources. Diriger consiste à donner une direction et à réorienter l’action en cas d’imprévu. Contrôler vérifie la réalisation des plans et favorise l’apprentissage pour progresser. Ces activités, interagissent souvent simultanément dans la pratique du management.]]> 00:03:30 <![CDATA[Qu’est-ce que le Retail Media ?]]> Mon, 24 Jun 2024 09:56:32 +0000 FNEGE MEDIAS https://permalink.castos.com/podcast/26506/episode/1770699 https://marketing-vente-et-communication.castos.com/episodes/quest-ce-que-le-strongretail-mediastrong Le retail media est un levier clé du commerce qui représentera 25% de la publicité digitale d’ici 2026 selon le BCG. Il s’agit de stratégies publicitaires déployées par les marques sur les sites, applications mobiles et magasins des distributeurs pour toucher les consommateurs juste avant ou pendant leurs achats. Cela offre une visibilité accrue pour les marques et permet aux distributeurs de monétiser leurs données clients. Présent dans tous les secteurs de la distribution, le retail media est multi-canal, englobant des formats comme les bannières, publicités natives et vidéos. Les publicités peuvent être diffusées sur le site du retailer (on-site) pour inciter à l’achat ou sur des sites partenaires (off-site) pour le reciblage. Le marché, dominé par des acteurs comme Amazon et Alibaba, repose sur une collecte précise de données et des outils de ciblage sophistiqués.]]> false Le retail media est un levier clé du commerce qui représentera 25% de la publicité digitale d’ici 2026 selon le BCG. Il s’agit de stratégies publicitaires déployées par les marques sur les sites, applications mobiles et magasins des distributeurs pour toucher les consommateurs juste avant ou pendant leurs achats. Cela offre une visibilité accrue pour les marques et permet aux distributeurs de monétiser leurs données clients. Présent dans tous les secteurs de la distribution, le retail media est multi-canal, englobant des formats comme les bannières, publicités natives et vidéos. Les publicités peuvent être diffusées sur le site du retailer (on-site) pour inciter à l’achat ou sur des sites partenaires (off-site) pour le reciblage. Le marché, dominé par des acteurs comme Amazon et Alibaba, repose sur une collecte précise de données et des outils de ciblage sophistiqués.]]> 00:03:00 <![CDATA[Qu’est-ce que l’affiliation ?]]> Mon, 24 Jun 2024 09:24:29 +0000 FNEGE MEDIAS https://permalink.castos.com/podcast/26506/episode/1770687 https://marketing-vente-et-communication.castos.com/episodes/quest-ce-que-stronglaffiliation-strong-1 Le marketing d’affiliation est un modèle où un annonceur récompense des partenaires pour chaque vente ou action réalisée grâce au trafic qu’ils génèrent. Les acteurs principaux incluent les annonceurs qui proposent des offres, les affiliés qui promeuvent ces offres sur leurs plateformes, et les plateformes d’affiliation qui coordonnent la relation et gèrent les paiements. Les affiliés utilisent des liens de suivi pour diriger le trafic vers les annonceurs, et les commissions sont calculées en fonction des ventes ou actions spécifiques. Ce modèle présente plusieurs modes de rémunération, tels que le coût par vente, par lead ou par clic. Cependant, le marketing d’affiliation fait face à des défis comme la fraude au clic, les conflits d’attribution et la saturation du marché, tout en offrant l’avantage de réduire les risques financiers pour les marques et d’offrir une monétisation pour les affiliés.]]> false Le marketing d’affiliation est un modèle où un annonceur récompense des partenaires pour chaque vente ou action réalisée grâce au trafic qu’ils génèrent. Les acteurs principaux incluent les annonceurs qui proposent des offres, les affiliés qui promeuvent ces offres sur leurs plateformes, et les plateformes d’affiliation qui coordonnent la relation et gèrent les paiements. Les affiliés utilisent des liens de suivi pour diriger le trafic vers les annonceurs, et les commissions sont calculées en fonction des ventes ou actions spécifiques. Ce modèle présente plusieurs modes de rémunération, tels que le coût par vente, par lead ou par clic. Cependant, le marketing d’affiliation fait face à des défis comme la fraude au clic, les conflits d’attribution et la saturation du marché, tout en offrant l’avantage de réduire les risques financiers pour les marques et d’offrir une monétisation pour les affiliés.]]> 00:02:58 <![CDATA[Web Crash, le jour où le Web a fait faillite]]> Thu, 13 Jun 2024 10:14:19 +0000 FNEGE MEDIAS https://permalink.castos.com/podcast/26506/episode/1761969 https://marketing-vente-et-communication.castos.com/episodes/web-crash-le-jour-ou-le-web-a-fait-faillite "Web Crash, le jour où le Web a fait faillite" analyse le modèle économique du Web, dépendant de la publicité, face aux défis imminents technologiques et éthiques nécessitant une réinvention. Le livre dépeint une dystopie où l'effondrement du Web provoque une anarchie sociale et une crise économique, avec une prise de pouvoir par des IA. Il critique les pratiques trompeuses du marketing numérique et l'opacité du traitement des données, soulignant les effets déstabilisateurs des modèles économiques dominés par les GAFAM sur l'économie et la société. L'ouvrage aborde l'impact des technologies persuasives sur le bien-être mental et plaide pour des législations strictes pour protéger les utilisateurs. Envisageant l'avenir, il explore les transformations potentielles du Web par les IA génératives, de l'automatisation complète à un Web favorisant les libertés individuelles.]]> false "Web Crash, le jour où le Web a fait faillite" analyse le modèle économique du Web, dépendant de la publicité, face aux défis imminents technologiques et éthiques nécessitant une réinvention. Le livre dépeint une dystopie où l'effondrement du Web provoque une anarchie sociale et une crise économique, avec une prise de pouvoir par des IA. Il critique les pratiques trompeuses du marketing numérique et l'opacité du traitement des données, soulignant les effets déstabilisateurs des modèles économiques dominés par les GAFAM sur l'économie et la société. L'ouvrage aborde l'impact des technologies persuasives sur le bien-être mental et plaide pour des législations strictes pour protéger les utilisateurs. Envisageant l'avenir, il explore les transformations potentielles du Web par les IA génératives, de l'automatisation complète à un Web favorisant les libertés individuelles.]]> 00:03:25 <![CDATA[VOISIN : La stratégie digitale d’un chocolatier renommé]]> Tue, 11 Jun 2024 14:24:44 +0000 FNEGE MEDIAS https://permalink.castos.com/podcast/26506/episode/1760345 https://marketing-vente-et-communication.castos.com/episodes/voisin-la-strategie-digitale-dun-chocolatier-renomme-1 Vous venez d'être engagé(e) comme brand content manager avec pour principale mission de créer un contenu éditorial pour la marque Voisin, chocolatier lyonnais, qui répond à la problématique suivante : comment réussir la transition digitale du chocolatier Voisin en capitalisant sur son héritage lyonnais ? Vous devrez répondre à cette problématique en trois temps, ces derniers correspondants aux trois stades de la communication de marque : construire un prisme d'identité, établir un diagnostic digital et proposer une stratégie éditoriale à l'aide des nombreux outils conceptuels et méthodologiques fournis dans le cas.]]> false Vous venez d'être engagé(e) comme brand content manager avec pour principale mission de créer un contenu éditorial pour la marque Voisin, chocolatier lyonnais, qui répond à la problématique suivante : comment réussir la transition digitale du chocolatier Voisin en capitalisant sur son héritage lyonnais ? Vous devrez répondre à cette problématique en trois temps, ces derniers correspondants aux trois stades de la communication de marque : construire un prisme d'identité, établir un diagnostic digital et proposer une stratégie éditoriale à l'aide des nombreux outils conceptuels et méthodologiques fournis dans le cas.]]> 00:04:43 <![CDATA[What is Deep Electronic Word of Mouth (eWOM) ?]]> Mon, 25 Mar 2024 10:16:16 +0000 FNEGE MEDIAS https://permalink.castos.com/podcast/26506/episode/1701201 https://marketing-vente-et-communication.castos.com/episodes/what-is-strongdeep-electronic-word-of-mouthstrong-ewom “Deep” Electronic Word of Mouth involves in-depth online consumer discussions about products and services. It goes beyond surface-level comments, offering thoroughness, authenticity, and influence. Examples include detailed reviews on platforms like Amazon, TripAdvisor and discussions in specialized forums impacting businesses and consumers.]]> false “Deep” Electronic Word of Mouth involves in-depth online consumer discussions about products and services. It goes beyond surface-level comments, offering thoroughness, authenticity, and influence. Examples include detailed reviews on platforms like Amazon, TripAdvisor and discussions in specialized forums impacting businesses and consumers.]]> 00:03:16 <![CDATA[Qu’est-ce qu’un Buyer Persona ?]]> Fri, 16 Feb 2024 11:40:25 +0000 FNEGE MEDIAS https://permalink.castos.com/podcast/26506/episode/1663064 https://marketing-vente-et-communication.castos.com/episodes/quest-ce-quun-strongbuyer-persona-strong Le Buyer Persona est une représentation fictive et détaillée des acheteurs cible d’un produit ou d’un service. Il est défini et piloté par les équipes marketing, et, est utilisé à la fois par les équipes marketing, commerciales et service client afin de mieux connaître leurs interlocuteurs. La création du Buyer Persona repose sur la collecte de nombreuses données issues d’études de marché, d’analyses des fichiers clients, de sondages en ligne et d’entretiens menés généralement auprès de clients. Il est composé principalement de critères socio-démographiques, comportementaux et psychographiques applicables à chacun. Enfin, il n’existe pas une représentation unique de Buyer Persona mais différents modèles disponibles par exemple sur Internet.]]> false Le Buyer Persona est une représentation fictive et détaillée des acheteurs cible d’un produit ou d’un service. Il est défini et piloté par les équipes marketing, et, est utilisé à la fois par les équipes marketing, commerciales et service client afin de mieux connaître leurs interlocuteurs. La création du Buyer Persona repose sur la collecte de nombreuses données issues d’études de marché, d’analyses des fichiers clients, de sondages en ligne et d’entretiens menés généralement auprès de clients. Il est composé principalement de critères socio-démographiques, comportementaux et psychographiques applicables à chacun. Enfin, il n’existe pas une représentation unique de Buyer Persona mais différents modèles disponibles par exemple sur Internet.]]> 00:03:21 <![CDATA[Qu’est-ce que la méthode SONCASE ?]]> Fri, 16 Feb 2024 11:29:53 +0000 FNEGE MEDIAS https://permalink.castos.com/podcast/26506/episode/1663055 https://marketing-vente-et-communication.castos.com/episodes/quest-ce-que-la-strongmethode-soncase-strong La méthode SONCASE est un moyen mnémotechnique à destination des professionnels de la vente. Elle permet d’identifier, dans la phase de découverte, les principales motivations d’achat d’un prospect : Sécurité – Orgueil – Nouveauté – Confort – Argent – Sympathie et Environnement Les commerciaux peuvent ainsi mieux comprendre les attentes de leurs clients et adapter leurs argumentaires et leurs stratégies de vente en conséquence.]]> false La méthode SONCASE est un moyen mnémotechnique à destination des professionnels de la vente. Elle permet d’identifier, dans la phase de découverte, les principales motivations d’achat d’un prospect : Sécurité – Orgueil – Nouveauté – Confort – Argent – Sympathie et Environnement Les commerciaux peuvent ainsi mieux comprendre les attentes de leurs clients et adapter leurs argumentaires et leurs stratégies de vente en conséquence.]]> 00:03:16 <![CDATA[Qu’est-ce que le capital social ?]]> Fri, 16 Feb 2024 11:18:30 +0000 FNEGE MEDIAS https://permalink.castos.com/podcast/26506/episode/1663051 https://marketing-vente-et-communication.castos.com/episodes/quest-ce-que-le-strongcapital-socialstrong En entrepreneuriat il existe trois types de capital nécessaire au développement d’un projet entrepreneurial : social, financier et humain. Alors que le financier représente l’accès aux ressources monétaires et l’humain l’accès au savoir, le capital social englobe toutes les relations de notre réseau. La particularité du capital social est qu’il peut nous permettre d’accéder aux deux autres types de ressources. Le capital social comprend deux types de relations ou de liens. Les liens forts sont les relations que nous entretenons avec les personnes de notre réseau immédiat. Ces liens sont très forts mais manquent de diversité. Quant aux liens faibles, ce sont les relations que nous développons avec des personnes situées au-delà de notre proximité mais qui peuvent nous donner accès à des ressources très précieuses pour le développement de notre projet.]]> false En entrepreneuriat il existe trois types de capital nécessaire au développement d’un projet entrepreneurial : social, financier et humain. Alors que le financier représente l’accès aux ressources monétaires et l’humain l’accès au savoir, le capital social englobe toutes les relations de notre réseau. La particularité du capital social est qu’il peut nous permettre d’accéder aux deux autres types de ressources. Le capital social comprend deux types de relations ou de liens. Les liens forts sont les relations que nous entretenons avec les personnes de notre réseau immédiat. Ces liens sont très forts mais manquent de diversité. Quant aux liens faibles, ce sont les relations que nous développons avec des personnes situées au-delà de notre proximité mais qui peuvent nous donner accès à des ressources très précieuses pour le développement de notre projet.]]> 00:02:09 <![CDATA[La prévention santé par les assureurs pour accompagner au mieux les assurés dans leur quête du bien vieillir]]> Fri, 16 Feb 2024 09:10:01 +0000 FNEGE MEDIAS https://permalink.castos.com/podcast/26506/episode/1662988 https://marketing-vente-et-communication.castos.com/episodes/la-prevention-sante-par-les-assureurs-pour-accompagner-au-mieux-les-assures-dans-leur-quete-du-bien Qu’est-ce que le bien vieillir ? Le Bien Vieillir constitue depuis quelques années un défi majeur pour notre société, tant sur le plan économique, social et éthique. Il s’agit d’un enjeu sociétal, inscrit dans un contexte de vieillissement de la population au niveau mondial. Pour cela, les compagnies d’assurance s’y intéressent et notamment leur fonction marketing car elles peuvent apporter des réponses en proposant de nouveaux produits ou services adaptés. Dans mon mémoire, j’ai cherché à comprendre comment les assureurs innovent pour tenter de répondre aux besoins et attentes des seniors.]]> false Qu’est-ce que le bien vieillir ? Le Bien Vieillir constitue depuis quelques années un défi majeur pour notre société, tant sur le plan économique, social et éthique. Il s’agit d’un enjeu sociétal, inscrit dans un contexte de vieillissement de la population au niveau mondial. Pour cela, les compagnies d’assurance s’y intéressent et notamment leur fonction marketing car elles peuvent apporter des réponses en proposant de nouveaux produits ou services adaptés. Dans mon mémoire, j’ai cherché à comprendre comment les assureurs innovent pour tenter de répondre aux besoins et attentes des seniors.]]> 00:03:15 <![CDATA[What is femvertising?]]> Mon, 12 Feb 2024 11:00:16 +0000 FNEGE MEDIAS https://permalink.castos.com/podcast/26506/episode/1659507 https://marketing-vente-et-communication.castos.com/episodes/what-is-strongfemvertisingstrong Le terme « Femvertising » se dit de la publicité qui utilise des talents, des messages et des images pro-féminins dans le but d’encourager et de soutenir les femmes et les jeunes filles. Il s’agit d’une approche efficace qui permet aux marques de créer un lien émotionnel positif avec leurs consommateurs en sublimant un sentiment de fierté et d’inspiration propice à un engagement plus intense et à la fidélisation à la marque. Lorsque les marques utilisent des messages pro-féminins à des fins lucratives sans s’engager véritablement en faveur de l’égalité des genres et de l’inclusion du corps, le femvertising court le risque d’être perçu comme une forme d’opportunisme. Ce manque d’authenticité dans la publicité peut conduire au « femwashing ».]]> false Le terme « Femvertising » se dit de la publicité qui utilise des talents, des messages et des images pro-féminins dans le but d’encourager et de soutenir les femmes et les jeunes filles. Il s’agit d’une approche efficace qui permet aux marques de créer un lien émotionnel positif avec leurs consommateurs en sublimant un sentiment de fierté et d’inspiration propice à un engagement plus intense et à la fidélisation à la marque. Lorsque les marques utilisent des messages pro-féminins à des fins lucratives sans s’engager véritablement en faveur de l’égalité des genres et de l’inclusion du corps, le femvertising court le risque d’être perçu comme une forme d’opportunisme. Ce manque d’authenticité dans la publicité peut conduire au « femwashing ».]]> 00:02:59 <![CDATA[Qu’est-ce que le Mur d’Images En Ligne (MIEL) ?]]> Mon, 12 Feb 2024 10:37:19 +0000 FNEGE MEDIAS https://permalink.castos.com/podcast/26506/episode/1659484 https://marketing-vente-et-communication.castos.com/episodes/quest-ce-que-le-strongmur-dimages-en-ligne-miel-strong Le MIEL (Mur d’Images En Ligne) est une méthode de collecte de données en ligne qui utilise l’image comme moyen pour générer l’information. Cette approche mixte tire profit de la synergie entre méthodes qualitatives et quantitatives. En plus de la génération des textes à partir des commentaires sur les images choisies, le MIEL permet un traitement quantitatif complémentaire des résultats. La confrontation des résultats qualitatifs et quantitatifs permet de mettre en évidence des vraisemblances ou des contradictions. La diversité des données collectées ouvre le champ à une multitude de méthodes d’analyses possibles.]]> false Le MIEL (Mur d’Images En Ligne) est une méthode de collecte de données en ligne qui utilise l’image comme moyen pour générer l’information. Cette approche mixte tire profit de la synergie entre méthodes qualitatives et quantitatives. En plus de la génération des textes à partir des commentaires sur les images choisies, le MIEL permet un traitement quantitatif complémentaire des résultats. La confrontation des résultats qualitatifs et quantitatifs permet de mettre en évidence des vraisemblances ou des contradictions. La diversité des données collectées ouvre le champ à une multitude de méthodes d’analyses possibles.]]> 00:02:43 <![CDATA[How much can you hate a brand?]]> Mon, 12 Feb 2024 10:28:23 +0000 FNEGE MEDIAS https://permalink.castos.com/podcast/26506/episode/1659477 https://marketing-vente-et-communication.castos.com/episodes/how-much-can-you-hate-a-brand La haine envers la marque englobe diverses émotions négatives à l’égard d’une marque, telles que la colère, le dégoût, le mépris et la déception. Elle trouve souvent son origine dans une incompatibilité idéologique, qui désigne un conflit entre les valeurs d’une marque et celles du consommateur, ainsi que dans des expériences négatives et une mauvaise conduite de la part de l’entreprise. En outre, l’incongruité symbolique ou d’image peut contribuer à la haine de la marque, en particulier lorsqu’il y a un décalage entre l’image typique d’une marque et l’image que le consommateur a de lui-même. En réponse à cette haine envers une marque, les consommateurs adoptent généralement l’une des deux stratégies suivantes : l’évitement, qui s’apparente à une réaction de fuite, ou la vengeance, qui s’apparente à une réaction de confrontation.]]> false La haine envers la marque englobe diverses émotions négatives à l’égard d’une marque, telles que la colère, le dégoût, le mépris et la déception. Elle trouve souvent son origine dans une incompatibilité idéologique, qui désigne un conflit entre les valeurs d’une marque et celles du consommateur, ainsi que dans des expériences négatives et une mauvaise conduite de la part de l’entreprise. En outre, l’incongruité symbolique ou d’image peut contribuer à la haine de la marque, en particulier lorsqu’il y a un décalage entre l’image typique d’une marque et l’image que le consommateur a de lui-même. En réponse à cette haine envers une marque, les consommateurs adoptent généralement l’une des deux stratégies suivantes : l’évitement, qui s’apparente à une réaction de fuite, ou la vengeance, qui s’apparente à une réaction de confrontation.]]> 00:04:11 <![CDATA[Qu’est-ce que le marketing mix ?]]> Tue, 06 Feb 2024 17:59:02 +0000 FNEGE MEDIAS https://permalink.castos.com/podcast/26506/episode/1656514 https://marketing-vente-et-communication.castos.com/episodes/quest-ce-que-le-marketing-mix Chaque entreprise développe sa stratégie marketing en s’appuyant sur 4 valeurs internationales et minimum : le Produit, le Prix, la Promotion et la Place. Ce cadre de référence se nomme le marketing mix ou les 4P du marketing. Cette notion de 4P a évolué et se trouve aujourd’hui représentée par les 7P car se rajoutent : les Personnes, le Packaging et le Processus. Suivre chacune de ces étapes, permet à toutes les sociétés, qui offrent un produit ou un service, de créer la base de leur stratégie marketing afin de bien toucher leur cœur de cible.

]]> false Chaque entreprise développe sa stratégie marketing en s’appuyant sur 4 valeurs internationales et minimum : le Produit, le Prix, la Promotion et la Place. Ce cadre de référence se nomme le marketing mix ou les 4P du marketing. Cette notion de 4P a évolué et se trouve aujourd’hui représentée par les 7P car se rajoutent : les Personnes, le Packaging et le Processus. Suivre chacune de ces étapes, permet à toutes les sociétés, qui offrent un produit ou un service, de créer la base de leur stratégie marketing afin de bien toucher leur cœur de cible.

]]> 00:04:21 <![CDATA[Qu’est-ce qu’une identité visuelle ?]]> Tue, 06 Feb 2024 15:44:51 +0000 FNEGE MEDIAS https://permalink.castos.com/podcast/26506/episode/1656515 https://marketing-vente-et-communication.castos.com/episodes/quest-ce-quune-identite-visuelle Définir une identité visuelle, c’est parvenir à concrétiser en éléments graphiques (signes, couleurs, formes, polices, etc.) l’identité d’une marque, pour la distinguer de ses concurrents. Elle repose avant tout sur la création d’un logotype mais aussi sur l’élaboration d’une charte graphique qui donnent sens au projet de l’identité de la marque. Tout l’enjeu de la démarche consiste à donner naissance à un univers visuel en parfaite cohérence avec l’essence de la marque et à ses produits ou services.

]]> false Définir une identité visuelle, c’est parvenir à concrétiser en éléments graphiques (signes, couleurs, formes, polices, etc.) l’identité d’une marque, pour la distinguer de ses concurrents. Elle repose avant tout sur la création d’un logotype mais aussi sur l’élaboration d’une charte graphique qui donnent sens au projet de l’identité de la marque. Tout l’enjeu de la démarche consiste à donner naissance à un univers visuel en parfaite cohérence avec l’essence de la marque et à ses produits ou services.

]]> 00:02:36 <![CDATA[Qu'est-ce qu'une identité visuelle ?]]> Tue, 06 Feb 2024 14:44:51 +0000 FNEGE MEDIAS https://permalink.castos.com/podcast/26506/episode/1656530 https://marketing-vente-et-communication.castos.com/episodes/quest-ce-quune-strongidentite-visuelle-strong Définir une identité visuelle, c’est parvenir à concrétiser en éléments graphiques (signes, couleurs, formes, polices, etc.) l’identité d’une marque, pour la distinguer de ses concurrents. Elle repose avant tout sur la création d’un logotype mais aussi sur l’élaboration d’une charte graphique qui donnent sens au projet de l’identité de la marque. Tout l’enjeu de la démarche consiste à donner naissance à un univers visuel en parfaite cohérence avec l’essence de la marque et à ses produits ou services.]]> false Définir une identité visuelle, c’est parvenir à concrétiser en éléments graphiques (signes, couleurs, formes, polices, etc.) l’identité d’une marque, pour la distinguer de ses concurrents. Elle repose avant tout sur la création d’un logotype mais aussi sur l’élaboration d’une charte graphique qui donnent sens au projet de l’identité de la marque. Tout l’enjeu de la démarche consiste à donner naissance à un univers visuel en parfaite cohérence avec l’essence de la marque et à ses produits ou services.]]> 00:02:36 <![CDATA[Qu'est-ce que le parcours d'achat ?]]> Tue, 06 Feb 2024 14:37:24 +0000 FNEGE MEDIAS https://permalink.castos.com/podcast/26506/episode/1655779 https://marketing-vente-et-communication.castos.com/episodes/quest-ce-que-le-strongparcours-dachat-strong Le parcours d'achat est défini dans le modèle d'Engel, Kollat et Blackwell (1967) comme un processus complexe et dynamique qui met l'accent sur la façon dont les clients prennent des décisions d'achat à chaque étape et sur les facteurs qui les influencent. Ce parcours est influencé par une variété de facteurs, y compris les interactions directes avec la marque, les tendances du marché, les besoins personnels et les influences sociales. Chaque étape de ce parcours est essentielle à la façon dont l'expérience globale du client est façonnée.]]> false Le parcours d'achat est défini dans le modèle d'Engel, Kollat et Blackwell (1967) comme un processus complexe et dynamique qui met l'accent sur la façon dont les clients prennent des décisions d'achat à chaque étape et sur les facteurs qui les influencent. Ce parcours est influencé par une variété de facteurs, y compris les interactions directes avec la marque, les tendances du marché, les besoins personnels et les influences sociales. Chaque étape de ce parcours est essentielle à la façon dont l'expérience globale du client est façonnée.]]> 00:03:03 <![CDATA[Qu'est-ce que le SEO ?]]> Tue, 06 Feb 2024 14:29:18 +0000 FNEGE MEDIAS https://permalink.castos.com/podcast/26506/episode/1655774 https://marketing-vente-et-communication.castos.com/episodes/quest-ce-que-le-strongseostrong Le SEO, ou "Search Engine Optimization", est un levier essentiel pour que toute page Web soit visible dans les résultats des moteurs de recherche. C'est une pratique incontournable dans le monde digital, car elle permet aux entreprises de différencier leur site Web des milliards d'autres sites Web. Les trois composantes principales de l'optimisation des moteurs de recherche sont le volet technique, le contenu et les liens entrants]]> false Le SEO, ou "Search Engine Optimization", est un levier essentiel pour que toute page Web soit visible dans les résultats des moteurs de recherche. C'est une pratique incontournable dans le monde digital, car elle permet aux entreprises de différencier leur site Web des milliards d'autres sites Web. Les trois composantes principales de l'optimisation des moteurs de recherche sont le volet technique, le contenu et les liens entrants]]> 00:02:57 <![CDATA[Qu'est-ce que la digitalisation du parcours client ?]]> Tue, 06 Feb 2024 14:21:08 +0000 FNEGE MEDIAS https://permalink.castos.com/podcast/26506/episode/1655769 https://marketing-vente-et-communication.castos.com/episodes/quest-ce-que-la-strongdigitalisation-du-parcours-clientstrong La digitalisation du parcours client est un concept clé qui transforme la manière avec laquelle les entreprises interagissent avec leurs clients. Digitaliser le parcours revient à intégrer les technologies digitales à chaque étape de l’interaction avec le client, de la découverte du produit ou du service jusqu'à l'après-vente, en passant par l'acte d'achat. Le but est de créer des expériences d’achat client fluides et hautement personnalisées, répondant ainsi aux attentes croissantes des consommateurs modernes et connectés.]]> false La digitalisation du parcours client est un concept clé qui transforme la manière avec laquelle les entreprises interagissent avec leurs clients. Digitaliser le parcours revient à intégrer les technologies digitales à chaque étape de l’interaction avec le client, de la découverte du produit ou du service jusqu'à l'après-vente, en passant par l'acte d'achat. Le but est de créer des expériences d’achat client fluides et hautement personnalisées, répondant ainsi aux attentes croissantes des consommateurs modernes et connectés.]]> 00:02:52 <![CDATA[Portrait du Professeur Jean-Pierre HELFER par Géraldine MICHEL]]> Tue, 06 Feb 2024 12:48:38 +0000 FNEGE MEDIAS https://permalink.castos.com/podcast/26506/episode/1655692 https://marketing-vente-et-communication.castos.com/episodes/portrait-du-professeur-jean-pierre-helfer-par-geraldine-michel La vidéo présente le parcours du Professeur Jean-Pierre HELFER, Professeur des Universités émérite. Jean-Pierre HELFER présente sa vision sur le thème « le Professeur de Management à 360° ».
Interview réalisée par Géraldine MICHEL.

]]> false La vidéo présente le parcours du Professeur Jean-Pierre HELFER, Professeur des Universités émérite. Jean-Pierre HELFER présente sa vision sur le thème « le Professeur de Management à 360° ».
Interview réalisée par Géraldine MICHEL.

]]> 00:33:51 <![CDATA[Qu’est-ce que les GAFAM ?]]> Mon, 05 Feb 2024 17:06:43 +0000 FNEGE MEDIAS https://permalink.castos.com/podcast/26506/episode/1656516 https://marketing-vente-et-communication.castos.com/episodes/quest-ce-que-les-gafam Le terme « GAFAM » représente aujourd’hui les 5 plus grandes entreprises nord-américaines qui dominent et contrôlent en partie le marché du numérique dont l’intelligence artificielle. Au début on citait les GAFA : G pour Google, A pour Apple, F pour Facebook, A pour Amazon puis le M pour Microsoft s’est rajouté. Les GAFAM ont souvent été nommées « les big 5 » car elles sont comparées pour leur force et leur intelligence aux 5 espèces animales et sauvages les plus emblématiques. Les GAFAM qui sont originaires de la Silicon Valley en Californie sont en concurrences avec les NATU. Un autre acronyme pour désigner Netflix, Airbnb, Tesla, Uber.

]]> false Le terme « GAFAM » représente aujourd’hui les 5 plus grandes entreprises nord-américaines qui dominent et contrôlent en partie le marché du numérique dont l’intelligence artificielle. Au début on citait les GAFA : G pour Google, A pour Apple, F pour Facebook, A pour Amazon puis le M pour Microsoft s’est rajouté. Les GAFAM ont souvent été nommées « les big 5 » car elles sont comparées pour leur force et leur intelligence aux 5 espèces animales et sauvages les plus emblématiques. Les GAFAM qui sont originaires de la Silicon Valley en Californie sont en concurrences avec les NATU. Un autre acronyme pour désigner Netflix, Airbnb, Tesla, Uber.

]]> 00:02:43 <![CDATA[Qu’est-ce que le co-branding ?]]> Mon, 05 Feb 2024 16:43:53 +0000 FNEGE MEDIAS https://permalink.castos.com/podcast/26506/episode/1656517 https://marketing-vente-et-communication.castos.com/episodes/quest-ce-que-le-co-branding Le co-branding désigne un partenariat entre marques pour valoriser une action commune de communication ou de marketing. L’opération de co-branding commence généralement par l’analyse de la clientèle-cible qui se doit être la même pour chaque marque. En second lieu, vient la contractualisation du partenariat qui indique de quelle façon, chacune des entreprises, va promouvoir son produit ou son service. La question peut aussi se poser de rajouter des référents : des célébrités comme des stars, des influenceurs ou toutes autres personnes pouvant avoir un impact sur l’acte d’achat des consommateurs. La décision de présenter ce co-branding, sous une même forme de support de communication ou de marketing est aussi essentielle. Enfin, il s’agit de décider d’un espace commun d’exploitation, le lieu où va s’afficher ce co-branding ou le contexte dans lequel vont se prendre les photographies immortalisant cet instant.

]]> false Le co-branding désigne un partenariat entre marques pour valoriser une action commune de communication ou de marketing. L’opération de co-branding commence généralement par l’analyse de la clientèle-cible qui se doit être la même pour chaque marque. En second lieu, vient la contractualisation du partenariat qui indique de quelle façon, chacune des entreprises, va promouvoir son produit ou son service. La question peut aussi se poser de rajouter des référents : des célébrités comme des stars, des influenceurs ou toutes autres personnes pouvant avoir un impact sur l’acte d’achat des consommateurs. La décision de présenter ce co-branding, sous une même forme de support de communication ou de marketing est aussi essentielle. Enfin, il s’agit de décider d’un espace commun d’exploitation, le lieu où va s’afficher ce co-branding ou le contexte dans lequel vont se prendre les photographies immortalisant cet instant.

]]> 00:03:57 <![CDATA[Qu’est-ce que le personnal branding ?]]> Mon, 05 Feb 2024 16:17:26 +0000 FNEGE MEDIAS https://permalink.castos.com/podcast/26506/episode/1656518 https://marketing-vente-et-communication.castos.com/episodes/quest-ce-que-le-personnal-branding Le personal branding permet de créer une image de marque personnelle visible. Travailler son image personnelle, on le fait toutes et tous volontairement ou pas. « Moi » est une marque, chacun d’entre nous est une marque unique qu’on peut mettre en avant et valoriser, particulièrement sur le numérique. C’est tout l’enjeu de l’e-reputation de soi sur les plateformes digitales.

]]> false Le personal branding permet de créer une image de marque personnelle visible. Travailler son image personnelle, on le fait toutes et tous volontairement ou pas. « Moi » est une marque, chacun d’entre nous est une marque unique qu’on peut mettre en avant et valoriser, particulièrement sur le numérique. C’est tout l’enjeu de l’e-reputation de soi sur les plateformes digitales.

]]> 00:04:08 <![CDATA[Qu'est-ce que la Désirabilité sociale ?]]> Mon, 05 Feb 2024 13:11:31 +0000 FNEGE MEDIAS https://permalink.castos.com/podcast/26506/episode/1654300 https://marketing-vente-et-communication.castos.com/episodes/quest-ce-que-la-strongdesirabilite-socialestrong L'effet de désirabilité sociale, révélant la propension des individus à présenter une image socialement favorable, est un biais fréquent dans les auto-évaluations, compromettant la validité des mesures. Particulièrement manifeste pour des sujets sensibles, il peut fausser les données. Des échelles ont été élaborées pour mesurer cet effet, mais ne garantissent pas son absence. Pour atténuer ce biais, des stratégies incluant l'assurance de l'anonymat, la création d'un environnement de confiance, et l'évitement de la suggestion de réponses attendues par la formulation des questions, doivent être mises en place.]]> false L'effet de désirabilité sociale, révélant la propension des individus à présenter une image socialement favorable, est un biais fréquent dans les auto-évaluations, compromettant la validité des mesures. Particulièrement manifeste pour des sujets sensibles, il peut fausser les données. Des échelles ont été élaborées pour mesurer cet effet, mais ne garantissent pas son absence. Pour atténuer ce biais, des stratégies incluant l'assurance de l'anonymat, la création d'un environnement de confiance, et l'évitement de la suggestion de réponses attendues par la formulation des questions, doivent être mises en place.]]> 00:03:07 <![CDATA[Qu'est-ce que l'effet de simple exposition ?]]> Mon, 05 Feb 2024 11:28:24 +0000 FNEGE MEDIAS https://permalink.castos.com/podcast/26506/episode/1654254 https://marketing-vente-et-communication.castos.com/episodes/quest-ce-que-lstrongeffet-de-simple-expositionstrong L'effet de simple exposition, un biais cognitif, se manifeste par une amélioration des sentiments envers une personne ou un objet grâce à une exposition répétée. Par exemple, la répétition d'une musique peut initialement susciter une indifférence, mais avec le temps, à force d’écoutes répétées, nous nous mettons à l’apprécier. Le simple fait d’avoir déjà été exposé à un stimulus rendrait nos jugements plus favorables Ce phénomène s'applique à des domaines variés, incluant les interactions sociales. Ce biais relève d’une importance considérable pour les sciences de gestion, notamment pour le marketing.]]> false L'effet de simple exposition, un biais cognitif, se manifeste par une amélioration des sentiments envers une personne ou un objet grâce à une exposition répétée. Par exemple, la répétition d'une musique peut initialement susciter une indifférence, mais avec le temps, à force d’écoutes répétées, nous nous mettons à l’apprécier. Le simple fait d’avoir déjà été exposé à un stimulus rendrait nos jugements plus favorables Ce phénomène s'applique à des domaines variés, incluant les interactions sociales. Ce biais relève d’une importance considérable pour les sciences de gestion, notamment pour le marketing.]]> 00:02:59 <![CDATA[Qu'est-ce que le storytelling de marque ?]]> Tue, 12 Dec 2023 16:20:33 +0000 FNEGE MEDIAS https://permalink.castos.com/podcast/26506/episode/1614106 https://marketing-vente-et-communication.castos.com/episodes/quest-ce-que-le-strongstorytelling-de-marquestrong Les marques utilisent le storytelling pour raconter une histoire. Le storytelling sert à asseoir l’identité d’une marque à travers un récit. Il permet, dans sa forme la plus basique, de justifier l’existence d’un produit ou d’un service, ou bien, dans sa forme la plus élaborée, de sortir de la relation strictement marchande. L’objectif assumé du storytelling est de susciter l’adhésion de la cible à la marque.]]> false Les marques utilisent le storytelling pour raconter une histoire. Le storytelling sert à asseoir l’identité d’une marque à travers un récit. Il permet, dans sa forme la plus basique, de justifier l’existence d’un produit ou d’un service, ou bien, dans sa forme la plus élaborée, de sortir de la relation strictement marchande. L’objectif assumé du storytelling est de susciter l’adhésion de la cible à la marque.]]> 00:02:56 <![CDATA[T’as la Réf ? La petite phrase qui en dit long sur vous et votre communauté ]]> Tue, 12 Dec 2023 15:05:09 +0000 FNEGE MEDIAS https://permalink.castos.com/podcast/26506/episode/1652530 https://marketing-vente-et-communication.castos.com/episodes/tas-la-ref-la-petite-phrase-qui-en-dit-long-sur-vous-et-votre-communaute La question « T’as la ref ? » est un marqueur social culturel.
Elle est la référence à un moment communautaire partagé, mais, poser la question révèle la personnalité de celui qui pose la question. Ainsi, elle permet d’intégrer ou non l’autre à une communauté et montre la supériorité du questionneur sur le questionné. D’un point de vu marketing, elle est un levier de conquête et de fidélisation pour les marques et les influenceurs.

]]> false La question « T’as la ref ? » est un marqueur social culturel.
Elle est la référence à un moment communautaire partagé, mais, poser la question révèle la personnalité de celui qui pose la question. Ainsi, elle permet d’intégrer ou non l’autre à une communauté et montre la supériorité du questionneur sur le questionné. D’un point de vu marketing, elle est un levier de conquête et de fidélisation pour les marques et les influenceurs.

]]> 00:03:28 <![CDATA[Qu'est-ce que le taux de rebonds ou Bounce Rate ?]]> Tue, 12 Dec 2023 14:05:12 +0000 FNEGE MEDIAS https://permalink.castos.com/podcast/26506/episode/1652529 https://marketing-vente-et-communication.castos.com/episodes/quest-ce-que-le-strongtaux-de-rebonds-ou-bounce-ratestrong Le taux de rebonds aussi appelé Bounce Rate correspond au nombre d’internautes qui sont sortis d’un site internet dès la première page du site. Pour cela, il est important de comprendre ce que l’on entend par première page d’un site web. La première page d’un site n’est pas forcément la page d’accueil ou home page comme on pourrait le penser, elle peut aussi être ce que l’on nomme une « page d’atterrissage » ou « Landing page ».]]> false Le taux de rebonds aussi appelé Bounce Rate correspond au nombre d’internautes qui sont sortis d’un site internet dès la première page du site. Pour cela, il est important de comprendre ce que l’on entend par première page d’un site web. La première page d’un site n’est pas forcément la page d’accueil ou home page comme on pourrait le penser, elle peut aussi être ce que l’on nomme une « page d’atterrissage » ou « Landing page ».]]> 00:02:28 <![CDATA[Qu'est-ce que le taux de rebonds ou Bounce Rate ?]]> Tue, 12 Dec 2023 14:05:12 +0000 FNEGE MEDIAS https://permalink.castos.com/podcast/26506/episode/1654399 https://marketing-vente-et-communication.castos.com/episodes/quest-ce-que-le-taux-de-rebonds-ou-bounce-rate-1 Le taux de rebonds aussi appelé Bounce Rate correspond au nombre d’internautes qui sont sortis d’un site internet dès la première page du site. Pour cela, il est important de comprendre ce que l’on entend par première page d’un site web. La première page d’un site n’est pas forcément la page d’accueil ou home page comme on pourrait le penser, elle peut aussi être ce que l’on nomme une « page d’atterrissage » ou « Landing page ».]]> false Le taux de rebonds aussi appelé Bounce Rate correspond au nombre d’internautes qui sont sortis d’un site internet dès la première page du site. Pour cela, il est important de comprendre ce que l’on entend par première page d’un site web. La première page d’un site n’est pas forcément la page d’accueil ou home page comme on pourrait le penser, elle peut aussi être ce que l’on nomme une « page d’atterrissage » ou « Landing page ».]]> 00:02:28 <![CDATA[T’as la Réf ? La petite phrase qui en dit long sur vous et votre communauté]]> Tue, 12 Dec 2023 14:05:09 +0000 FNEGE MEDIAS https://permalink.castos.com/podcast/26506/episode/1654484 https://marketing-vente-et-communication.castos.com/episodes/tas-la-ref-la-petite-phrase-qui-en-dit-long-sur-vous-et-votre-communaute-1 La question « T’as la ref ? » est un marqueur social culturel. Elle est la référence à un moment communautaire partagé, mais, poser la question révèle la personnalité de celui qui pose la question. Ainsi, elle permet d’intégrer ou non l’autre à une communauté et montre la supériorité du questionneur sur le questionné. D’un point de vu marketing, elle est un levier de conquête et de fidélisation pour les marques et les influenceurs.]]> false La question « T’as la ref ? » est un marqueur social culturel. Elle est la référence à un moment communautaire partagé, mais, poser la question révèle la personnalité de celui qui pose la question. Ainsi, elle permet d’intégrer ou non l’autre à une communauté et montre la supériorité du questionneur sur le questionné. D’un point de vu marketing, elle est un levier de conquête et de fidélisation pour les marques et les influenceurs.]]> 00:03:28 <![CDATA[Qu’est-ce que le SPIN Selling ?]]> Tue, 12 Dec 2023 10:31:50 +0000 FNEGE MEDIAS https://permalink.castos.com/podcast/26506/episode/1613919 https://marketing-vente-et-communication.castos.com/episodes/quest-ce-que-le-strongspin-sellingstrong Le SPIN selling est une méthode de questionnement qui a été développée par un universitaire, chercheur et consultant américain, Neil Rackham.]]> false Le SPIN selling est une méthode de questionnement qui a été développée par un universitaire, chercheur et consultant américain, Neil Rackham.]]> 00:03:09 <![CDATA[Qu’est-ce que l’UX ?]]> Mon, 11 Dec 2023 10:53:35 +0000 FNEGE MEDIAS https://permalink.castos.com/podcast/26506/episode/1652531 https://marketing-vente-et-communication.castos.com/episodes/quest-ce-que-strongluxstrong L’UX concerne l’ensemble des perceptions qu’a un utilisateur durant son interaction avec un produit, un service, un dispositif, une entreprise ou encore un lieu d’accueil public comme une exposition ou un musée. L’UX design est une méthode de conception visant à créer des émotions positives pour l’utilisateur. Elle est extrêmement liée aujourd’hui à l’univers du digital et permet d’augmenter par exemple les performances d’un site Internet ou d’une application mobile.]]> false L’UX concerne l’ensemble des perceptions qu’a un utilisateur durant son interaction avec un produit, un service, un dispositif, une entreprise ou encore un lieu d’accueil public comme une exposition ou un musée. L’UX design est une méthode de conception visant à créer des émotions positives pour l’utilisateur. Elle est extrêmement liée aujourd’hui à l’univers du digital et permet d’augmenter par exemple les performances d’un site Internet ou d’une application mobile.]]> 00:03:38 <![CDATA[Qu’est-ce que le Plan d’Action Commerciale (PAC) ?]]> Mon, 11 Dec 2023 10:53:35 +0000 FNEGE MEDIAS https://permalink.castos.com/podcast/26506/episode/1652532 https://marketing-vente-et-communication.castos.com/episodes/quest-ce-que-le-strongplan-daction-commerciale-pacstrong Le Plan d’Action Commerciale, ou PAC, est le volet commercial de la stratégie d’une entreprise. C’est un outil clé pour le management d’une force de vente qui précise les objectifs, les cibles commerciales prioritaires et la démarche à suivre pour l’année à venir.]]> false Le Plan d’Action Commerciale, ou PAC, est le volet commercial de la stratégie d’une entreprise. C’est un outil clé pour le management d’une force de vente qui précise les objectifs, les cibles commerciales prioritaires et la démarche à suivre pour l’année à venir.]]> 00:03:52 <![CDATA[Qu’est-ce que l’UX ?]]> Mon, 11 Dec 2023 10:53:35 +0000 FNEGE MEDIAS https://permalink.castos.com/podcast/26506/episode/1654486 https://marketing-vente-et-communication.castos.com/episodes/quest-ce-que-lux-1 L’UX concerne l’ensemble des perceptions qu’a un utilisateur durant son interaction avec un produit, un service, un dispositif, une entreprise ou encore un lieu d’accueil public comme une exposition ou un musée. L’UX design est une méthode de conception visant à créer des émotions positives pour l’utilisateur. Elle est extrêmement liée aujourd’hui à l’univers du digital et permet d’augmenter par exemple les performances d’un site Internet ou d’une application mobile.]]> false L’UX concerne l’ensemble des perceptions qu’a un utilisateur durant son interaction avec un produit, un service, un dispositif, une entreprise ou encore un lieu d’accueil public comme une exposition ou un musée. L’UX design est une méthode de conception visant à créer des émotions positives pour l’utilisateur. Elle est extrêmement liée aujourd’hui à l’univers du digital et permet d’augmenter par exemple les performances d’un site Internet ou d’une application mobile.]]> 00:03:38 <![CDATA[Qu’est-ce que le Plan d’Action Commerciale (PAC) ?]]> Mon, 11 Dec 2023 10:53:35 +0000 FNEGE MEDIAS https://permalink.castos.com/podcast/26506/episode/1654488 https://marketing-vente-et-communication.castos.com/episodes/quest-ce-que-le-plan-daction-commerciale-pac-1 Le Plan d’Action Commerciale, ou PAC, est le volet commercial de la stratégie d’une entreprise. C’est un outil clé pour le management d’une force de vente qui précise les objectifs, les cibles commerciales prioritaires et la démarche à suivre pour l’année à venir.]]> false Le Plan d’Action Commerciale, ou PAC, est le volet commercial de la stratégie d’une entreprise. C’est un outil clé pour le management d’une force de vente qui précise les objectifs, les cibles commerciales prioritaires et la démarche à suivre pour l’année à venir.]]> 00:03:52 <![CDATA[Qu’est-ce que le CRM ?]]> Mon, 11 Dec 2023 10:53:34 +0000 FNEGE MEDIAS https://permalink.castos.com/podcast/26506/episode/1652533 https://marketing-vente-et-communication.castos.com/episodes/quest-ce-que-le-strongcrmstrong Le CRM est l’acronyme de « Customer Relationship Management » ou, en français, GRC « Gestion de la Relation Client ». C’est une démarche organisationnelle qui vise à mieux connaître et mieux satisfaire les clients et les partenaires identifiés notamment par leurs potentiels d’activité et de rentabilité.]]> false Le CRM est l’acronyme de « Customer Relationship Management » ou, en français, GRC « Gestion de la Relation Client ». C’est une démarche organisationnelle qui vise à mieux connaître et mieux satisfaire les clients et les partenaires identifiés notamment par leurs potentiels d’activité et de rentabilité.]]> 00:03:27 <![CDATA[Qu’est-ce que le CRM ?]]> Mon, 11 Dec 2023 10:53:34 +0000 FNEGE MEDIAS https://permalink.castos.com/podcast/26506/episode/1654489 https://marketing-vente-et-communication.castos.com/episodes/quest-ce-que-le-crm-1 Le CRM est l’acronyme de « Customer Relationship Management » ou, en français, GRC « Gestion de la Relation Client ». C’est une démarche organisationnelle qui vise à mieux connaître et mieux satisfaire les clients et les partenaires identifiés notamment par leurs potentiels d’activité et de rentabilité.]]> false Le CRM est l’acronyme de « Customer Relationship Management » ou, en français, GRC « Gestion de la Relation Client ». C’est une démarche organisationnelle qui vise à mieux connaître et mieux satisfaire les clients et les partenaires identifiés notamment par leurs potentiels d’activité et de rentabilité.]]> 00:03:27 <![CDATA[Qu'est-ce que le brand manager ?]]> Tue, 14 Nov 2023 14:39:14 +0000 FNEGE MEDIAS https://permalink.castos.com/podcast/26506/episode/1596155 https://marketing-vente-et-communication.castos.com/episodes/quest-ce-que-le-strongbrand-managerstrong Le brand manager ou responsable de marque gère et développe la notoriété d’une ou plusieurs marques sur l’ensemble des médias physiques ou en ligne. Son périmètre d’action est donc multicanal en activant tous les outils de veille et technique de gestion de l’e-réputation, réseaux sociaux y compris. Il veille à garantir la cohérence de la marque avec la stratégie globale de l’entreprise.]]> false Le brand manager ou responsable de marque gère et développe la notoriété d’une ou plusieurs marques sur l’ensemble des médias physiques ou en ligne. Son périmètre d’action est donc multicanal en activant tous les outils de veille et technique de gestion de l’e-réputation, réseaux sociaux y compris. Il veille à garantir la cohérence de la marque avec la stratégie globale de l’entreprise.]]> 00:03:05 <![CDATA[Publicité et « média-morphoses »]]> Tue, 14 Nov 2023 14:38:54 +0000 FNEGE MEDIAS https://permalink.castos.com/podcast/26506/episode/1596153 https://marketing-vente-et-communication.castos.com/episodes/publicite-et-media-morphoses-1 Dans les années 2000 et 2010, à l’occasion d’une série de travaux consacrés aux liens entre médias et publicité, un ensemble de concepts a émergé. Ces concepts contribuent à définir et qualifier l’évolution des formes publicitaires et des formes médiatiques, en interrogeant ce que l’une fait à l’autre – ce que la publicité fait aux médias qui l’accueillent, ce que l’intention de faire-média fait à la publicité. Ils accordent une large place aux questions économiques, symboliques et éthiques.]]> false Dans les années 2000 et 2010, à l’occasion d’une série de travaux consacrés aux liens entre médias et publicité, un ensemble de concepts a émergé. Ces concepts contribuent à définir et qualifier l’évolution des formes publicitaires et des formes médiatiques, en interrogeant ce que l’une fait à l’autre – ce que la publicité fait aux médias qui l’accueillent, ce que l’intention de faire-média fait à la publicité. Ils accordent une large place aux questions économiques, symboliques et éthiques.]]> 00:06:00 <![CDATA[Commerces en ligne et vie privée : décryptage de la vulnérabilité perçue par les consommateurs]]> Thu, 09 Nov 2023 18:44:11 +0000 FNEGE MEDIAS https://permalink.castos.com/podcast/26506/episode/1593243 https://marketing-vente-et-communication.castos.com/episodes/commerces-en-ligne-et-vie-privee-decryptage-de-la-vulnerabilite-percue-par-les-consommateurs Cette vidéo présente une recherche qui a pour objectif d’approfondir la compréhension de la vulnérabilité perçue relative aux données personnelles, laquelle peut générer des comportements négatifs pour les performances de l’entreprise, tels que l’évitement ou la falsification des données personnelles. Cette recherche met en œuvre empiriquement le cadre conceptuel des ressources-contrôle pour offrir une analyse holistique de la vulnérabilité perçue par les consommateurs dans le contexte du commerce en ligne.

]]> false Cette vidéo présente une recherche qui a pour objectif d’approfondir la compréhension de la vulnérabilité perçue relative aux données personnelles, laquelle peut générer des comportements négatifs pour les performances de l’entreprise, tels que l’évitement ou la falsification des données personnelles. Cette recherche met en œuvre empiriquement le cadre conceptuel des ressources-contrôle pour offrir une analyse holistique de la vulnérabilité perçue par les consommateurs dans le contexte du commerce en ligne.

]]> 00:04:19 <![CDATA[Les entrepreneurs peuvent-ils se passer des réseaux sociaux ?]]> Mon, 23 Oct 2023 14:54:20 +0000 FNEGE MEDIAS https://permalink.castos.com/podcast/26506/episode/1582309 https://marketing-vente-et-communication.castos.com/episodes/les-entrepreneurs-peuvent-ils-se-passer-des-reseaux-sociaux Avec plus d’un million de créations d’entreprises en 2022, selon les chiffres de l’INSEE, l’entrepreneuriat continue de démontrer son dynamisme en France. L’étude menée montre qu’une des priorités des entrepreneurs concerne la promotion de leur image professionnelle afin de contribuer à la visibilité et au développement économique de leur start-up. Dans ce cadre, les réseaux sociaux – au premier rang desquels LinkedIn – constituent un allié de poids dans leur démarche. En revanche, il n’y a pas de solution miracle. Il y a des prérequis à connaître et à suivre par les entrepreneurs comme une bonne gestion de son temps, de l’agilité dans sa communication et des échanges fréquents avec sa communauté d’abonnés.

]]> false Avec plus d’un million de créations d’entreprises en 2022, selon les chiffres de l’INSEE, l’entrepreneuriat continue de démontrer son dynamisme en France. L’étude menée montre qu’une des priorités des entrepreneurs concerne la promotion de leur image professionnelle afin de contribuer à la visibilité et au développement économique de leur start-up. Dans ce cadre, les réseaux sociaux – au premier rang desquels LinkedIn – constituent un allié de poids dans leur démarche. En revanche, il n’y a pas de solution miracle. Il y a des prérequis à connaître et à suivre par les entrepreneurs comme une bonne gestion de son temps, de l’agilité dans sa communication et des échanges fréquents avec sa communauté d’abonnés.

]]> 00:04:44 <![CDATA[Qu'est-ce que le nudge marketing ?]]> Mon, 23 Oct 2023 14:27:51 +0000 FNEGE MEDIAS https://permalink.castos.com/podcast/26506/episode/1582390 https://marketing-vente-et-communication.castos.com/episodes/quest-ce-que-le-strongnudge-marketingstrong Le nudge marketing est une démarche incitant à modifier les comportements en douceur, sans contrainte et à moindre coût. D’un point de vue méthodologique, il nécessite d’identifier les freins à l’adoption du comportement souhaité, puis les biais cognitifs à actionner pour orienter les individus vers les « bons » choix. Il bénéficie d’un large succès mais suscite aussi des controverses éthiques.]]> false Le nudge marketing est une démarche incitant à modifier les comportements en douceur, sans contrainte et à moindre coût. D’un point de vue méthodologique, il nécessite d’identifier les freins à l’adoption du comportement souhaité, puis les biais cognitifs à actionner pour orienter les individus vers les « bons » choix. Il bénéficie d’un large succès mais suscite aussi des controverses éthiques.]]> 00:02:43 <![CDATA[Qu’est-ce que le social selling ?]]> Mon, 23 Oct 2023 13:43:42 +0000 FNEGE MEDIAS https://permalink.castos.com/podcast/26506/episode/1582347 https://marketing-vente-et-communication.castos.com/episodes/quest-ce-que-le-strongsocial-sellingstrong Aujourd’hui, les acheteurs sont toujours plus et mieux informés avant de rencontrer un vendeur grâce notamment aux réseaux sociaux. Le social selling est une stratégie de vente sur les réseaux sociaux qui vise à promouvoir sa marque professionnelle afin de contribuer à sa visibilité et à son développement commercial. Avant de se lancer, il convient d’identifier les cibles prioritaires, sélectionner le ou les réseaux sociaux où elles sont présentes et définir les objectifs à atteindre. En BtoB, L]]> false Aujourd’hui, les acheteurs sont toujours plus et mieux informés avant de rencontrer un vendeur grâce notamment aux réseaux sociaux. Le social selling est une stratégie de vente sur les réseaux sociaux qui vise à promouvoir sa marque professionnelle afin de contribuer à sa visibilité et à son développement commercial. Avant de se lancer, il convient d’identifier les cibles prioritaires, sélectionner le ou les réseaux sociaux où elles sont présentes et définir les objectifs à atteindre. En BtoB, L]]> 00:04:15 <![CDATA[Qu'est ce que la vente à distance ?]]> Tue, 18 Jul 2023 11:00:10 +0000 FNEGE MEDIAS https://permalink.castos.com/podcast/26506/episode/1519043 https://marketing-vente-et-communication.castos.com/episodes/quest-ce-que-la-strongvente-a-distancestrong La vente et la prestation de service à distance sont régis par un régime strict issu du Code de la consommation reposant sur la fourniture d’informations sur un support durable et la possibilité de rétractation. Ces dispositions ne s’appliquent que pour les contrats conclus entre un professionnel et un consommateur, personne physique, quand ils n’ont pas été en présence physique simultanée l’un de l’autre jusqu’à la conclusion du contrat.]]> false La vente et la prestation de service à distance sont régis par un régime strict issu du Code de la consommation reposant sur la fourniture d’informations sur un support durable et la possibilité de rétractation. Ces dispositions ne s’appliquent que pour les contrats conclus entre un professionnel et un consommateur, personne physique, quand ils n’ont pas été en présence physique simultanée l’un de l’autre jusqu’à la conclusion du contrat.]]> 00:02:41 <![CDATA[Qu'est-ce que la perception de la valeur d'un produit ?]]> Tue, 20 Jun 2023 14:04:22 +0000 FNEGE MEDIAS https://permalink.castos.com/podcast/26506/episode/1500735 https://marketing-vente-et-communication.castos.com/episodes/quest-ce-que-la-strongperception-de-la-valeur-dun-produitstrong La valeur perçue du produit décrit l'évaluation globale d'un produit par les consommateurs. Elle prend en compte la mesure dans laquelle un produit répond aux besoins et aux attentes d'un consommateur. Elle prend en compte la mesure dans laquelle un produit répond aux besoins et aux attentes d'un consommateur. La perception de la valeur d'un produit peut être considérée comme un compromis entre la qualité et le prix.]]> false La valeur perçue du produit décrit l'évaluation globale d'un produit par les consommateurs. Elle prend en compte la mesure dans laquelle un produit répond aux besoins et aux attentes d'un consommateur. Elle prend en compte la mesure dans laquelle un produit répond aux besoins et aux attentes d'un consommateur. La perception de la valeur d'un produit peut être considérée comme un compromis entre la qualité et le prix.]]> 00:03:52 <![CDATA[Comprendre les motives pour poster des faux avis]]> Fri, 16 Jun 2023 07:54:44 +0000 FNEGE MEDIAS https://permalink.castos.com/podcast/26506/episode/1497697 https://marketing-vente-et-communication.castos.com/episodes/comprendre-les-motives-pour-poster-des-faux-avis L’objectif principal de la présente étude est de combler les lacunes de la recherche existante en examinant les motivations des clients qui écrivent des faux avis en ligne sur des produits cosmétiques. Sur la base de la théorie de l’autodétermination, 20 clients sud-coréens et 31 clients français ont été interrogés afin d’effectuer une comparaison interculturelle. Les résultats démontrent les motivations extrinsèques et intrinsèques des clients sud-coréens et français à rédiger de faux avis sur des produits cosmétiques et mettent en évidence les similitudes et les différences entre les deux cultures. Les implications théoriques et managériales ont été présentées. Cette étude aide les marques de cosmétiques à mieux comprendre les motivations des clients qui publient de faux avis et à mieux.

]]> false L’objectif principal de la présente étude est de combler les lacunes de la recherche existante en examinant les motivations des clients qui écrivent des faux avis en ligne sur des produits cosmétiques. Sur la base de la théorie de l’autodétermination, 20 clients sud-coréens et 31 clients français ont été interrogés afin d’effectuer une comparaison interculturelle. Les résultats démontrent les motivations extrinsèques et intrinsèques des clients sud-coréens et français à rédiger de faux avis sur des produits cosmétiques et mettent en évidence les similitudes et les différences entre les deux cultures. Les implications théoriques et managériales ont été présentées. Cette étude aide les marques de cosmétiques à mieux comprendre les motivations des clients qui publient de faux avis et à mieux.

]]> 00:05:08 <![CDATA[Marketing (plus) durable]]> Mon, 12 Jun 2023 11:43:20 +0000 FNEGE MEDIAS https://permalink.castos.com/podcast/26506/episode/1495180 https://marketing-vente-et-communication.castos.com/episodes/marketing-plus-durable Prix du Meilleur Ouvrage de Management 2023 – Catégorie RSE

« Marketing (plus) durable » est un ouvrage qui s’adresse à tous les professionnels du marketing… y compris les marketers à temps partiel qui – sans nécessairement avoir de responsabilité explicite dans ce domaine– sont engagés dans des projets d’innovation ou de relation avec les clients.

Cet ouvrage peut également intéresser les experts de la RSE, car le marketing est une fonction souvent impliquée dans ces enjeux de responsabilité.

]]> false Prix du Meilleur Ouvrage de Management 2023 – Catégorie RSE

« Marketing (plus) durable » est un ouvrage qui s’adresse à tous les professionnels du marketing… y compris les marketers à temps partiel qui – sans nécessairement avoir de responsabilité explicite dans ce domaine– sont engagés dans des projets d’innovation ou de relation avec les clients.

Cet ouvrage peut également intéresser les experts de la RSE, car le marketing est une fonction souvent impliquée dans ces enjeux de responsabilité.

]]> 00:03:59 <![CDATA[Comment réussir le processus d’apprentissage de la personnalisation des produits grâce aux boîtes à outils de configuration ?]]> Tue, 09 May 2023 16:02:26 +0000 FNEGE MEDIAS https://permalink.castos.com/podcast/26506/episode/1474623 https://marketing-vente-et-communication.castos.com/episodes/comment-reussir-le-processus-dapprentissage-de-la-personnalisation-des-produits-grace-aux-boites-a-outils-de-configuration Les configurateurs en ligne offrent de réelles opportunités aux individus pour obtenir des offres personnalisées. L’objectif de cette recherche est d’analyser la pertinence du TAM (Technology Acceptance Model) et de la théorie de l’apprentissage expérientiel pour comprendre comment la configuration de produits en ligne peut contribuer à apporter de la valeur aux utilisateurs finaux. L’étude qualitative montre que le TAM doit s’adapter en fonction du configurateur en mesurant à la fois l’utilité perçue (PU) du produit configuré et l’utilité perçue de la facilité d’utilisation (PEOU) du configurateur lui-même. L’étude montre notamment que la théorie de l’apprentissage expérientiel est un antécédent du modèle TAM. Un modèle résumant nos observations est proposé et discuté.

]]> false Les configurateurs en ligne offrent de réelles opportunités aux individus pour obtenir des offres personnalisées. L’objectif de cette recherche est d’analyser la pertinence du TAM (Technology Acceptance Model) et de la théorie de l’apprentissage expérientiel pour comprendre comment la configuration de produits en ligne peut contribuer à apporter de la valeur aux utilisateurs finaux. L’étude qualitative montre que le TAM doit s’adapter en fonction du configurateur en mesurant à la fois l’utilité perçue (PU) du produit configuré et l’utilité perçue de la facilité d’utilisation (PEOU) du configurateur lui-même. L’étude montre notamment que la théorie de l’apprentissage expérientiel est un antécédent du modèle TAM. Un modèle résumant nos observations est proposé et discuté.

]]> 00:03:31 <![CDATA[Une nouvelle ère de communication des marques]]> Tue, 25 Apr 2023 15:33:30 +0000 FNEGE MEDIAS https://permalink.castos.com/podcast/26506/episode/1515194 https://marketing-vente-et-communication.castos.com/episodes/une-nouvelle-ere-de-communication-des-marques Dans cette vidéo, Géraldine Michel, professeure à l’IAE Paris 1 Panthéon Sorbonne, évoque les nouveaux enjeux de communication des marques. A présent, les marques sont devenues des objets sociaux, elles doivent se créer un univers afin que le consommateur s’identifie à elles. Les nouveaux modes de communication tels qu’internet ont également un impact sur les stratégies marketing.

]]> false Dans cette vidéo, Géraldine Michel, professeure à l’IAE Paris 1 Panthéon Sorbonne, évoque les nouveaux enjeux de communication des marques. A présent, les marques sont devenues des objets sociaux, elles doivent se créer un univers afin que le consommateur s’identifie à elles. Les nouveaux modes de communication tels qu’internet ont également un impact sur les stratégies marketing.

]]> 00:03:48 <![CDATA[Le paradoxe des stratégies d’extension des marques]]> Tue, 25 Apr 2023 15:33:28 +0000 FNEGE MEDIAS https://permalink.castos.com/podcast/26506/episode/1516245 https://marketing-vente-et-communication.castos.com/episodes/le-paradoxe-des-strategies-dextension-des-marques Dans cette vidéo, Géraldine Michel, professeure à l’IAE Paris 1 Panthéon Sorbonne, évoque l’évolution de ce concept, ses effets sur le succès du produit et son potentiel impact sur l’image de la marque.

]]> false Dans cette vidéo, Géraldine Michel, professeure à l’IAE Paris 1 Panthéon Sorbonne, évoque l’évolution de ce concept, ses effets sur le succès du produit et son potentiel impact sur l’image de la marque.

]]> 00:03:59 <![CDATA[Apprendre à utiliser un nouveau produit : comment faire et quel rôle pour le marketing ?]]> Tue, 25 Apr 2023 15:29:52 +0000 FNEGE MEDIAS https://permalink.castos.com/podcast/26506/episode/1514818 https://marketing-vente-et-communication.castos.com/episodes/apprendre-a-utiliser-un-nouveau-produit-comment-faire-et-quel-role-pour-le-marketing Prix Académique de la Recherche en Management – Prix Syntec Conseil 2022
Un certain nombre de recherches en marketing s’intéressent aux coûts d’apprentissage de l’utilisation des produits qui sont liés à l’acquisition de connaissances déclaratives et procédurales dans ce contexte. En revanche, peu d’attention est accordée au processus d’apprentissage lui-même et à la manière dont les clients apprennent concrètement à utiliser les nouveaux produits. Cette recherche explore la dynamique de l’expérience d’apprentissage du client et son hétérogénéité, dans le cas de la première utilisation d’un produit, en s’appuyant sur le cercle d’apprentissage expérientiel de Kolb (1984).

]]> false Prix Académique de la Recherche en Management – Prix Syntec Conseil 2022
Un certain nombre de recherches en marketing s’intéressent aux coûts d’apprentissage de l’utilisation des produits qui sont liés à l’acquisition de connaissances déclaratives et procédurales dans ce contexte. En revanche, peu d’attention est accordée au processus d’apprentissage lui-même et à la manière dont les clients apprennent concrètement à utiliser les nouveaux produits. Cette recherche explore la dynamique de l’expérience d’apprentissage du client et son hétérogénéité, dans le cas de la première utilisation d’un produit, en s’appuyant sur le cercle d’apprentissage expérientiel de Kolb (1984).

]]> 00:03:07 <![CDATA[Se former par « Les ateliers d’éclairage Marketing positif »]]> Mon, 13 Mar 2023 10:33:33 +0000 FNEGE MEDIAS https://permalink.castos.com/podcast/26506/episode/1652534 https://marketing-vente-et-communication.castos.com/episodes/se-former-par-les-ateliers-declairage-marketing-positif Réussir le défi de la transition écologique passe d’abord par la formation. En Marketing, les acteurs concernés (marketeurs, professeurs et étudiants) doivent être sensibilisés aux réels enjeux de durabilité, considérer les nouvelles approches et outils du marketing durable, et développer un esprit réflexif tant nécessaire pour faire émerger de nouveaux questionnements.
Nous proposons ici un nouveau format pédagogique : « Les ateliers d’éclairage Marketing positif ». D’une durée limitée à 1 heure et réalisés en ligne, ces ateliers constituent des rendez-vous réguliers pour une montée en compétences progressive et continue afin de mieux intégrer l’enjeu de durabilité en Marketing. Ils confrontent des connaissances issues de travaux de recherche et des pratiques de marketeurs.

]]> false Réussir le défi de la transition écologique passe d’abord par la formation. En Marketing, les acteurs concernés (marketeurs, professeurs et étudiants) doivent être sensibilisés aux réels enjeux de durabilité, considérer les nouvelles approches et outils du marketing durable, et développer un esprit réflexif tant nécessaire pour faire émerger de nouveaux questionnements.
Nous proposons ici un nouveau format pédagogique : « Les ateliers d’éclairage Marketing positif ». D’une durée limitée à 1 heure et réalisés en ligne, ces ateliers constituent des rendez-vous réguliers pour une montée en compétences progressive et continue afin de mieux intégrer l’enjeu de durabilité en Marketing. Ils confrontent des connaissances issues de travaux de recherche et des pratiques de marketeurs.

]]> 00:04:33 <![CDATA[Qu’est-ce que le format de publicité display ?]]> Mon, 13 Mar 2023 09:33:30 +0000 FNEGE MEDIAS https://permalink.castos.com/podcast/26506/episode/1515325 https://marketing-vente-et-communication.castos.com/episodes/quest-ce-que-le-strongformat-de-publicite-displaystrong Le display est la première forme de publicité apparue sur l’internet. Et aujourd’hui c’est encore le segment de publicité qui génère le plus de ventes. Le display regroupe l’ensemble des publicités graphiques ou visuelles dont l’emplacement est l’objet d’une transaction financière entre l’annonceur (celui qui fait sa promotion) et l’éditeur de l’annonce (le support).]]> false Le display est la première forme de publicité apparue sur l’internet. Et aujourd’hui c’est encore le segment de publicité qui génère le plus de ventes. Le display regroupe l’ensemble des publicités graphiques ou visuelles dont l’emplacement est l’objet d’une transaction financière entre l’annonceur (celui qui fait sa promotion) et l’éditeur de l’annonce (le support).]]> 00:03:23 <![CDATA[Qu’est-ce que l’intrusion publicitaire perçue ?]]> Fri, 10 Mar 2023 11:17:30 +0000 FNEGE MEDIAS https://permalink.castos.com/podcast/26506/episode/1652535 https://marketing-vente-et-communication.castos.com/episodes/quest-ce-que-stronglintrusion-publicitaire-percuestrong Vous est-il déjà arrivé, sur internet, de ronchonner après une publicité ? Vous avez très certainement perçu à ce moment précis de l’intrusion publicitaire. Mais de quoi s’agit-il exactement ? L’intrusion publicitaire perçue est une perception négative que ressent un individu au moment où il prend conscience de son environnement, ici l’environnement publicitaire.]]> false Vous est-il déjà arrivé, sur internet, de ronchonner après une publicité ? Vous avez très certainement perçu à ce moment précis de l’intrusion publicitaire. Mais de quoi s’agit-il exactement ? L’intrusion publicitaire perçue est une perception négative que ressent un individu au moment où il prend conscience de son environnement, ici l’environnement publicitaire.]]> 00:01:58 <![CDATA[Expériences gastronomiques digitalisées  : vers une meilleure compréhension des antécédents et des conséquences ]]> Thu, 09 Mar 2023 16:17:26 +0000 FNEGE MEDIAS https://permalink.castos.com/podcast/26506/episode/1652536 https://marketing-vente-et-communication.castos.com/episodes/experiences-gastronomiques-digitalisees-%e2%80%af-vers-une-meilleure-comprehension-des-antecedents-et-des-consequences%e2%80%af Comme de nombreuses autres activités, la haute gastronomie a été touchée par la pandémie de COVID-19. Afin de maintenir un certain niveau de chiffre d’affaires, les restaurants gastronomiques ont dû innover en digitalisant leur offre. Notre recherche teste un modèle d’expérience gastronomique digitalisée incluant ses antécédents et ses conséquences. Après avoir identifié les dimensions et les étapes du parcours client associées à l’expérience gastronomique digitalisée, nous validons un modèle identifiant ses antécédents (éléments du site web et variables psychologiques) et ses conséquences (intentions d’achat). Le rôle de l’implication dans la haute gastronomie, comme variable contingente, est également validé.

]]> false Comme de nombreuses autres activités, la haute gastronomie a été touchée par la pandémie de COVID-19. Afin de maintenir un certain niveau de chiffre d’affaires, les restaurants gastronomiques ont dû innover en digitalisant leur offre. Notre recherche teste un modèle d’expérience gastronomique digitalisée incluant ses antécédents et ses conséquences. Après avoir identifié les dimensions et les étapes du parcours client associées à l’expérience gastronomique digitalisée, nous validons un modèle identifiant ses antécédents (éléments du site web et variables psychologiques) et ses conséquences (intentions d’achat). Le rôle de l’implication dans la haute gastronomie, comme variable contingente, est également validé.

]]> 00:04:20 <![CDATA[Qu’est-ce que le placement de produit ?]]> Thu, 09 Mar 2023 15:17:24 +0000 FNEGE MEDIAS https://permalink.castos.com/podcast/26506/episode/1515245 https://marketing-vente-et-communication.castos.com/episodes/quest-ce-que-le-strongplacement-de-produitstrong Le modèle publicitaire classique n’est pas mort mais il se réinvente au profit de nouveaux modèles, parmi lesquels le placement de produits et de marques. Cette technique de communication consiste à « placer » ou à « intégrer » un produit ou une marque dans un contenu médiatique (film, série, clip vidéo, etc.) sous une forme contractualisée. On peut distinguer quatre types de placements publicitaires. Cette vidéo s’appuie sur les travaux de Jean-Marc Lehu et de Delphine Le Nozach.]]> false Le modèle publicitaire classique n’est pas mort mais il se réinvente au profit de nouveaux modèles, parmi lesquels le placement de produits et de marques. Cette technique de communication consiste à « placer » ou à « intégrer » un produit ou une marque dans un contenu médiatique (film, série, clip vidéo, etc.) sous une forme contractualisée. On peut distinguer quatre types de placements publicitaires. Cette vidéo s’appuie sur les travaux de Jean-Marc Lehu et de Delphine Le Nozach.]]> 00:02:44 <![CDATA[Qu’est-ce que le phygital ?]]> Thu, 09 Mar 2023 15:17:18 +0000 FNEGE MEDIAS https://permalink.castos.com/podcast/26506/episode/1515246 https://marketing-vente-et-communication.castos.com/episodes/quest-ce-que-le-strongphygitalstrong Le phygital, c’est l’union du monde physique et du monde digital. Dans le cas de l’activation de marque, le consommateur vit une expérience unique et mémorable pour créer un lien avec la marque qui tente de le charmer ; le phygital propose plus spécifiquement une expérience qui relie le client à une action numérique, souvent directement sur le lieu de vente. Les marques ont compris que pour développer les ventes, l’achat d’impulsion restait important.]]> false Le phygital, c’est l’union du monde physique et du monde digital. Dans le cas de l’activation de marque, le consommateur vit une expérience unique et mémorable pour créer un lien avec la marque qui tente de le charmer ; le phygital propose plus spécifiquement une expérience qui relie le client à une action numérique, souvent directement sur le lieu de vente. Les marques ont compris que pour développer les ventes, l’achat d’impulsion restait important.]]> 00:02:20 <![CDATA[Projets de conseil aux entreprises d’ESCP Europe]]> Thu, 09 Mar 2023 09:04:55 +0000 FNEGE MEDIAS https://permalink.castos.com/podcast/26506/episode/1431937 https://marketing-vente-et-communication.castos.com/episodes/projets-de-conseil-aux-entreprises-descp-europe false 00:03:26 <![CDATA[Répondre aux tensions liées à l’authenticité ethnique par le biais du soutien de célébrités en ligne]]> Tue, 07 Mar 2023 14:57:26 +0000 FNEGE MEDIAS https://permalink.castos.com/podcast/26506/episode/1652537 https://marketing-vente-et-communication.castos.com/episodes/repondre-aux-tensions-liees-a-lauthenticite-ethnique-par-le-biais-du-soutien-de-celebrites-en-ligne Basée sur une analyse des marques avec une autoprésentation numérique ethnique intense, cette étude qualitative introduit une notion de travail d’identité de marque. Quatre contributions sont apportées : la théorisation du travail sur l’identité de la marque comme un processus de construction de l’identité qui implique la construction et la présentation de la marque ; le déballage des tensions entre la construction et la présentation de la marque spécifiques au marketing ethnique ; la suggestion d’une vision dynamique de l’authenticité et la découverte de stratégies de présentation qui traitent ces conflits. Nous constatons que derrière les tensions entre la construction de la marque et sa présentation se cache une préoccupation des marques pour l’authenticité.

]]> false Basée sur une analyse des marques avec une autoprésentation numérique ethnique intense, cette étude qualitative introduit une notion de travail d’identité de marque. Quatre contributions sont apportées : la théorisation du travail sur l’identité de la marque comme un processus de construction de l’identité qui implique la construction et la présentation de la marque ; le déballage des tensions entre la construction et la présentation de la marque spécifiques au marketing ethnique ; la suggestion d’une vision dynamique de l’authenticité et la découverte de stratégies de présentation qui traitent ces conflits. Nous constatons que derrière les tensions entre la construction de la marque et sa présentation se cache une préoccupation des marques pour l’authenticité.

]]> 00:03:53 <![CDATA[Les défis et les avantages du marketing d’influence]]> Tue, 07 Mar 2023 14:48:03 +0000 FNEGE MEDIAS https://permalink.castos.com/podcast/26506/episode/1430494 https://marketing-vente-et-communication.castos.com/episodes/les-defis-et-les-avantages-du-marketing-dinfluence false 00:05:28 <![CDATA[La montée de la religiosité et de l’ethnocentrisme dans les pays du printemps arabe a-t-il influencé l’intention d’acheter les produits made-in France ?]]> Tue, 07 Mar 2023 11:28:38 +0000 FNEGE MEDIAS https://permalink.castos.com/podcast/26506/episode/1516288 https://marketing-vente-et-communication.castos.com/episodes/la-montee-de-la-religiosite-et-de-lethnocentrisme-dans-les-pays-du-printemps-arabe-a-t-il-influence-lintention-dacheter-les-produits-made-in-france L’avènement du printemps arabe a permis d’accéder à la liberté et à la démocratie, mais il a aussi suscité des réflexions par rapport à l’identité et l’émergence des valeurs conservatrices religieuses et le développement d’un sentiment anti-français. Face à ce contexte en mutation, en l’occurrence la Tunisie, nous avons souhaité tester l’effet du degré de religiosité, de l’ethnocentrisme, compte tenu de l’image du pays d’origine, sur l’intention d’acheter des produits made-in France.

]]> false L’avènement du printemps arabe a permis d’accéder à la liberté et à la démocratie, mais il a aussi suscité des réflexions par rapport à l’identité et l’émergence des valeurs conservatrices religieuses et le développement d’un sentiment anti-français. Face à ce contexte en mutation, en l’occurrence la Tunisie, nous avons souhaité tester l’effet du degré de religiosité, de l’ethnocentrisme, compte tenu de l’image du pays d’origine, sur l’intention d’acheter des produits made-in France.

]]> 00:03:21